随着社会的迭代发展，网点转型的定义也在不断更新，就网点厅堂而言，现在的转型已经从服务营销型网点往体验型网点转型的过程中。提升客户体验的目的是能让客户喜欢来网点，到了网点之后不光只是正常的业务操作，而是有参与感、有场景化，这也是场景化营销非常流行的原因。厅堂的场景有很多，比如智慧服务场景、柜面营销场景、等候区场景、活动功能场景等，这些场景有的是为了快速识别客户，有的是为了提升客户粘性，有的是为了批量化营销，各有侧重。但不管是怎样的场景，作为厅堂的组成部分，都应符合厅堂的共性特点，这样才能围绕着客户体验这个大前提来实现。而厅堂共性特点中最重要的就是四个“一致”。
主打产品一致
根据不同类型的客户和行里的阶段性要求，选择有针对性的主打产品，大家就像机械反应一样，看到这类客户就讲这类产品。这样做的好处是形成规模效应，避免客户在和不同岗位沟通的时候被营销不同的产品，从而引发其逆反心理。
活动宣传口径一致
网点定好厅堂活动之后，大家就要一起总结出这个活动的话术要怎么讲，总结好了之后，就都这样说，包括厅堂无声宣传的配合，让客户不管跟谁有接触，听到的都是同样的活动内容和展示方式。
营销话术一致
对于主打产品的切入、卖点展示，大家都要一样，不能出现理财经理讲卖点123，大堂经理讲卖点234，到了柜员又讲卖点345，客户都听晕掉了。现在要求所有人讲同一款产品的卖点都是123，估计客户听两遍之后就能记得了。而且只有一致的话术才能复制，让营销能力较强的岗位（如理财经理、大堂经理）牵头总结，再让柜面和厅堂不断背诵练习，这样柜面说的话就是理财经理的水平，再加上客户对柜面的天然信任感，成功率自然会更高。
岗位联动一致
都说岗位要联动，具体怎么联、怎么配合、怎么分润，每个网点又不一样，关键是自己网点要制定好联动的标准。比如理财经理不能天天在大堂，而且有些客户就是大堂经理更加熟悉，这时候大堂经理转介给理财经理之后，不要离开，一定要配合做产品营销。因为客户熟悉的是大堂经理，多半会在听理财经理讲完产品之后回头问大堂经理这个产品到底怎样，如果大堂经理在现场，只要说一句“真的很好”，就能进入促成环节了，一旦促成之后，如何分润就是网点之前规划的事情了。
这四个一致是网点布局和设计的前提，先把这个准备好，我们再进入到从客户动线到无声宣传的具体操作中去。