2024年2月11日，大年初二早上，一位POS机用户给农行东平彭集支行孙主任打电话，讲述自己办理的农行POS机故障，无法正常使用。孙主任本想去姥姥家串门，但二话没说，告诉客户：＂不用着急，我马上就到你那里。＂工作人员立即带上另一名同事，自驾车到客户店为客户维修POS机，真正做到：＂第一时间发现客户需求，第一时间解决客户诉求。＂客户夫妻二人非常感动，孙主任等人将POS机维护正常以后，热情的和客户说：＂有事打我电话，随叫随到。＂
农行人的服务永远在路上，客户脸上的笑容就是我们沿途最美的风景，让每位客户满意，是农行人无悔的追求。