祥龙献瑞贺新春，龙年喜庆满天辉。2024年甲辰龙年第一期客户经理赋能内训班在总行二楼报告厅顺利举行。此次授课老师通过丰富的专业知识、宝贵的经验分享以及典型的案例分享，帮助参训人员提高产品运用能力、营销拓客能力和风险识别防范能力，提高了参训人员在经营实战中的问题处理能力。
培训前，由党委书记、董事长臧正志作开班讲话。臧董事长对于本次培训提出了四点要求：一是拔高站位，聚焦精品银行目标锻造客户服务能力；二是攻坚克难，全力推动增户扩面再上新台阶；三是严控风险，坚决扫清高质量发展障碍隐患；四是奋斗为本，高擎企业文化旗帜勇毅前行。同时希望大家能够珍惜这次难得的学习机会，端正学习态度，严守培训纪律，提高培训效果，努力把学习的收获转化为转化为增户扩面、提升市场份额的广阔思路以及实战营销中的创新举措，使这次培训成为推动客户经理队伍能力建设的强大动力。
此次培训内容较多，重点、难点、惊喜点层出不穷，为了提高参训人员的学习积极性，党委副书记、行长郑杰在下午场开始前做动员讲话，强调了总行年后第一次会议，就安排了客户经理赋能培训，并要求支行及业务部门总助、行助以上人员参加，目的就是为了通过上下联动全面加强客户经理队伍建设，通过标准化的培训帮助大家在信息获取上快人一步，在营销推介上胜人一招，在服务效率上强人一筹，推动全行战略转型在客户终端服务上走深走实、见行见效，真正打造出让广大企业和居民首选的“知己金融”。
培训中，由总行的部门负责人和业务骨干分别担任主讲，内容紧密结合当前的政策要点、活动重点、营销难点，贯穿客户营销管理的全过程，更接地气、更近实战。
培训后，人力资源部通过课后测试帮助大家巩固一天的学习内容，检验参训人员在培训过程中所学到的知识和技能，并对授课人员的综合素质与潜在发展能力分别做评价，通过双向评价，不断地提高我行培训课程的实用性，丰富多层次、全覆盖的课程体系，持续提升干部员工各方面的能力素质。