今天是大年初七，这个季节的大连，还是挺冷的，下午四点半左右，外广场一辆缓行的黑色轿车引起收费员郭晓琳的注意。“司机师傅过年好！车怎么啦？”“过年好呀！我车的护板掉了，你们有没有螺丝刀钳子什么的借我用用，我把护板给拿下来。”眼瞅着天要黑了，司机显得非常焦急。郭晓琳立即向值班站长范宏旭简要说明情况，出于安全考虑，将车辆引到了院内。
此时范宏旭已经拿着工具箱在院里等着了。但是摆在我们面前有一个很大的难题，术业有专功，拿护板这活儿，对于不会修车的我们来说，的确有点儿难度，老范和司机，互相配合着，一会儿钻车底下，一会儿用锤子敲，能用得上的工具都粉墨登场了。“谢谢你们啊，实在不行，我开修配厂吧！”可是这年还没过完，修配厂大多都没有开门呀。“你等一下，我打电话问问！”此刻老范启动了求助场外亲友团，给一个修车的朋友打了电话。话说到底是专业的，在我们没有任何专业工具的情况下，利用台阶把车给支起来，老范和司机一起用刀把护板切割了下来！工具虽然简单，动作虽然有些粗鲁，但效果却是立杆见影！
此刻老范和司机小伙浑身的油满脸的汗，但是却笑得合不拢嘴，司机小伙说我们沿途走了十几公里，好不容易才下了高速，今天得亏是遇见了你们，不然还不知道啥时能到家呢。郭晓琳调侃的说到“满意就好，平安就好！辽宁高速就是你的家！”
作为一名高速员工，要爱岗敬业、助人为乐，全力做好窗口服务，为过往司乘排忧解难，提供力所能及的帮助，用真诚服务温暖每一位司乘的出行路，用实际行动诠释着责任和担当。“情暖旅途”，我们一直都在！