【豫见好服务】工行明河桥支行：残币兑换显真情 服务商户暖人心

        正逢春节，一女士带提着黑色袋子来到工行明河桥支行，向大堂经理说明兑换零币、残损币的需求。因柜台业务繁忙，清理零钱、残币耗时较长，为了提升办理效率，网点主任易檬主动引导客户到其他位置为客户清点。

        在与客户交谈过程中，工作人员识别出该客户是我行优质商户，与我行业务往来也较多。客户言道在日常经营中使用我行二维码收款的同时会收到一些破损现金，积攒过多久而久之也成了一笔“巨款”，空闲时间拿来一起兑换。

        经过工作人员的认真整理，依照中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》为该客户鉴别并兑换一万余元零币、残币。这一行为不仅提高了工行与商户的粘性，也得到了客户的高度评价。