有一份热，发一份光，用脚步丈量温情，用行动温暖人心！
锻炼自己，服务社会，奉献青春，丰富寒假社会实践生活，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。我到医院为前来就诊的患者提供快捷、便利的就医引导服务，到汽车站为回家的游子乘车出行提供熟悉、温心的购票乘坐指引服务。
上岗服务前，志愿组织对我们志愿者进行了志愿岗前培训指导，详细讲解志愿服务岗位职责、服务内容、服务流程、志愿服务礼仪。我以真诚的态度认真学习领会，力求为医院的患者带来高质量的志愿服务，为回家游子送上热情周到的暖心服务。
晨光熹微之时，我便踏上了这趟从未有过的体验之旅——川北医学院附属医院“学习雷锋好榜样，我为患者来导航”志愿者服务。随着6号跆拳道训练的结束, 7号早上8点，我准时来到川北医学院附属医院进行志愿服务,在医院门诊大厅、自助挂号处、自助报告打印区，随处可见我们这群身着“红马甲”的年轻身影，不停而忙碌地为就诊患者介绍就医流程，帮助患者挂号并耐心解答患者的每一个问题。我被分配到耳鼻咽喉科分诊台岗位，来到分诊台，在医院分诊台姐姐的细心、耐心和认真的指导和带领下，我快速地熟悉了岗位的各项引导指引工作，进入工作状态。“医者，爱人者也。”初识分诊导医岗位和接触分诊导医工作，我最先感受到的是川北医学院附属医院的温度和人情味。患者或者来医院的人大多是焦急，痛苦和不安的，首先我要做到的就是微笑接待与热情服务，怀揣着一颗温暖的心去帮助每一位患者。而分诊导医是患者就诊的第二站，我们的服务质量直接影响着患者的就医体验。从帮助患者扫码排号、引导至就医诊室，到解答各类就医检查、交费（如手机APP、自助机）、取药等医疗疑问，每一个环节都需要我们做到细致入微、耐心周到。在整个服务过程中，我尽力做到用微笑和理解去缓解他们的紧张情绪，在专业医生老师的帮助下用专业知识为他们答疑解惑，让他们在就诊过程中感受到尊重与信任。
冬日寒风抚面，细雨如丝。下午1点,我和其他志愿者们穿着统一的红马甲，按时来到马市铺汽车客运站内为游子们提供“春运暖冬,爱在旅途”服务。我被分配在自动售取票机服务岗，主要负责指导乘客们在手机APP和自助机上进行方便快捷地进行购取车票工作，负责指引和帮助乘客顺利及时地找到自己所要乘坐的班车安心地踏上回家之路。与此同时,我还积极配合车站落实便民利民服务措施，为重点旅客提供志愿服务；熟悉掌握便捷换乘、在售票窗口、自动售票机、自助实名制验核闸机等处，为旅客余票查询、停站信息查询等提供帮助；在车站主要拥挤通道疏导客流，维护乘降秩序；宣传旅客乘车常识和车站春运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等情况下的应急服务，协助重点旅客助困室、开展重点旅客服务预约登记服务等等。用自己灿烂的微笑、文明的言行、温暖的双手向旅客展示良好的精神风貌，营造了和谐、文明、有礼的春运秩序，用真诚热情的服务成为归家游子回家路上的暖心陪伴，充分展现作为新时代青年中学生志愿服务的亮丽风采。
通过今年寒假志愿服务社会实践活动，让我发现此类服务深受病人患者及回乡游子的好评，他们的每一句谢谢，每一个微笑都激励着我尽力地为他们提供更优质的服务，让我真切地感受到了作为一名志愿者的光荣。通过今年寒假的志愿服务活动,深深地让我感受到了身着红甲，肩扛担当，让我懂得了要用行动诠释责任、奉献定义青春、奋力谱写新时代青年学生的新篇章，更让我明白了志愿者的价值和意义。