春节坚守展风采 恪尽职守显担当——兵马俑片区聚力做实春节假日旅游接待工作

秦俑馆服务区管委会
2024-02-17
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史上休假时间最长的春节遇上央视龙年春晚西安分会场助力,市民游客来临出游意愿高涨,秦始皇帝陵博物院作为热门景点更是受五湖四海游客青睐,景区文旅市场“热辣滚烫”,假日八天累计接待游客近50万人次。

兵马俑片区强化统筹协调,前瞻布局,区级包抓领导及各成员单位领导在岗在位,靠前指挥,狠抓调度及各单位联动配合。21个现场工作组干部强化极限思维,做到极限应对,所有人员实行网格化管理,每天8点前着制服或佩戴红袖标到各点位开展旅游市场秩序整治、安全隐患排查、道路交通、环境卫生整治及应急处置等工作,以优质服务保障游客出游,实现了春节假日期间兵马俑景区旅游市场接待工作“安全、平稳、有序、优质、高效、文明”。

统筹安排,周密部署。节前制定了春节假日旅游接待工作方案和应急预案,召开兵马俑片区假日旅游接待工作部署动员会,对专班单位职责进行再明确,对假日旅游接待工作措施再细化,做好节前各项准备工作。

以上率下,一线督导。区级值班领导、兵马俑片区包抓区级领导及管委会领导,坚持每天深入辖区商业街、巴士摆渡站点、北广场及临马路等区域检查假日旅游接待工作,对环境卫生、游客摆渡、交通疏导、游售兜售及舆情监测处置等方面工作进行再检查再加压,现场调度指挥,以督促改、以督促效,确保指导到位,处置及时。

树立底线思维,开展隐患排查。联合各基层站所落实监管及属地责任,加大执法力度,节前集中向商户和群众发放禁止燃放烟花爆竹倡议书,并开展了涉旅安全生产和消防全面检查,对发现的安全隐患进行认真整改落实。节日期间坚持明查暗访结合,扎实做好交通安全、设备设施运行安全、消防安全、食品安全、用水用电用气安全等工作,及时防范和杜绝各类涉旅安全事故发生,确保广大游客和市民出游安全。

加强联动,确保市场规范有序。管委会与各成员单位加强协调合作,发现工作落实不到位、整改缓慢的领域及时对接、及时沟通、及时督促,重点对游售兜售、占道经营、黑车野导、车辆乱停乱放、路边拦车招客等乱象进行巡查和整治,切实提升旅游市场乱象整治工作效能,确保旅游市场规范有序。

与文旅局共同协调解决外宾购票问题

内外联动,高效摆渡游客。与博物院联动,借助院内官网发布摆渡车运营时间,并利用摆渡站led屏发布每日摆渡车运行时段及注意事项等温馨提示,提醒游客合理规划时间参观;增加摆渡车辆,安排红袖标安保人员,在北广场摆渡点、丽山园换乘点及车场出口等游客密集处维持秩序,防止踩踏事件发生。通过延时服务等措施,确保最后一波参观完丽山园的游客安全乘车返回。

假日每天根据博物院及丽山园停止检票时间,及时调整并公布摆渡车运行时段,确保最后一波游客安全摆渡返回。

坚守中注重工作细节,游客安全第一位

警干联动,缓堵保畅。增加人员配置、隔离锥等临时设施,设置快速通行路段,限流警戒线,提高景区管理水平。在老丰阁路口、临马路丁字口、4号门等易堵点位,安排红袖标干部值守,引导行人安全通行,协助交警等职能单位做好人车分流、缓堵保畅工作,假日期间兵马俑景区周边道路交通秩序良好,未发生长时拥堵及不安全事故。

增加保洁人员,强化环境卫生整治。清理卫生死角,重点做好商业街主通道、临马路、秦俑村、陕鼓大道的道路保洁、公厕保洁、景区公共设施大擦洗及绿化带垃圾循环捡拾和全域垃圾清运工作,为游客营造干净整洁舒适的出游环境。

旅游服务&文旅市场亮点纷呈

旅游服务更“暖”。通过“徒步巡查、定点值守”等方式开展标准化、人性化旅游服务工作。设置暖心警务会客厅、党员示范岗、志愿者服务岗,每天都有工作人员在岗为来往游客提供咨询引导 、免费饮水、应急药箱等服务。设置红袖标流动岗,对人员走失、道路问询、购票指导、生病就医、纠纷调节等游客求助及时回应,提供贴心服务温暖旅游出行。

文旅市场更“热”。兵马俑景区内、商业街及北广场,游客如织,大家“进馆观历史、车场看快闪、商业街品小吃、沉浸演艺享穿越”,丰富的业态让游客们观览古今,体验感满满。

二车场内兵马俑复活军团快闪活动

沉浸式演艺《飞越大秦》、大型实景演出《大秦帝国·铁鹰锐士》及沉浸式历史主题互动剧《再现·秦皇铁书》演艺项目深受游客喜爱。

春节假日期间,兵马俑片区的所有工作人员牢固树立“群众过节、文旅干部过关”的意识,与工作同行、与岗位为伴,严格巡查值守、强化应急处置,严抓纪律作风,提高服务质效,以实际行动诠释使命担当,以优质服务换来八方游客满意旅程,进一步擦亮了“俑动中华 泉润临潼”城市品牌新形象。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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