春节假期的快乐,是回家过年的快乐,是走亲访友的快乐,还是旅游观光的快乐,高速公路便捷快速的通行环境,让这些快乐更加的举手可得。很多人觉得“春节不是都免费了吗?怎么还那么忙?”其实不然,春节期间,车辆免费的范围只针对7座及7座以下的小型客车实行免费通行政策,对7座以上客车、货车及特种车辆仍然要缴费。所以,时刻需要人盯着,一步也不能离开。春节对于高速公路收费站而言,这个假期是异常繁忙的,坚守岗位的一线员工感受到的不仅是忙碌的快乐,更多的是奉献的快乐。
平凡的工作,不平凡的坚守。收费员在那小小三尺岗亭里用自己的坚守对过往的司乘人员说一声:“春节好,祝您一路平安”这一句是他们发自内心的叮嘱和祝福,每当听到司乘人员回应的那一句句“谢谢,过年好”如同一股暖流波荡在他们心中,这是对他们工作的肯定和支持,而他们的努力与帮助是指引司乘回家的路标,一句句送出去的简短祝福成为了司乘人员回家路上最忠实的陪伴。
“春节假期我在岗,服务保畅我先行”,回家过年,面对高速公路车流量剧增,本溪收费站节前制定车流高峰保畅预案,提升全体人员文明服务标准,加强对收费车道的监督管理,及时处理车道上的异常事件,全力保障收费站无人为堵车情况发生,确保车辆安全快速通过收费站。
本溪收费站积极开展便民措施小红帽志愿者服务台,主动为过往车辆提供晕车药,修车工具和免费姜糖水。
倒上一杯热气腾腾的姜糖水,暖心又暖胃;送上晕车药、创口贴等应急药品,解决用路人一时之急;讲解行车路线,为路过司机出行向导,为用路人送去温暖的问候和节日的祝福……收费站以情为核心,以满意度为服务标准,把真情服务贯穿于每辆司乘,用一个微笑、一声问候、一杯热水、一次帮助,让冬天不再寒冷,让返乡游子的归途温暖起来。
新春佳节,万家团聚,本溪收费站全体员工舍“小家”为“大家”,坚守在工作岗位上,传统的春节不能回家团聚,他们早已习惯,因为职业选择,越是佳节越要坚守,为司乘人员铺设一条顺畅的回家路。