为统筹做好 2024年春节假期期间各项收费运营管理工作，驻马店分公司收费管理认真贯彻落实上级部门文件精神要求，坚守“为公众出行高速公路创造美好体验”初心，在上级部门的正确领导下，提前着手、周密布置、夯实责任、细化措施，督导落实，有效保障分公司所辖路段安全畅通、平稳运行。
督导慰问送关怀 ，浓浓关爱暖人心。
2月9日、2月10日，驻马店分公司总经理高军一行深入一线开展新春慰问和春运督导工作，实地查看站区运行情况和车辆通行情况，亲切慰问基层一线保通工作人员，并送来新春祝福。勉励大家持续提升思想认识，严格落实集团整体要求，全力保障道路安全畅通，服务人民群众安全出行，树立集团良好形象。
2月11日上午，驻马店市副市长、市公安局长于洋一行到中原高速驻马店收费站督导检查春节春运期间安全保通工作，市高速交警支队和驻马店分公司相关人员陪同检查。于洋一行实地查看道路和站区通行情况，听取市高速交警支队和分公司节假日期间道路安全保通工作情况汇报，充分肯定前期除雪融冰期间路警联合抗冰除雪共同保障高速主线安全畅通取得的显著成绩。
2月14日中午，省公司稽查队深入驻马店分公司驻马店北站、路产大队、遂平站、西平站对一线员工进行走访慰问，详细了解了收费站春节期间的工作安排以及员工的工作、生活情况，对坚守在收费岗位的一线职工进行了亲切慰问，对他们为了工作而放弃与家人团聚、坚守岗位、无私奉献的精神给予高度评价，并致以节日的问候和祝福。
强化责任意识，做好春运服务保障。
为做好春节、春运期间保通保畅工作，各收费站结合实际和地理位置制定“一站一策”服务保通应急预案，结合“挂图保通法”“1234”保通工作法等，积极与高速交警、路产、养护、运维、服务区等部门建立协调联动机制。科学调配收费和外勤人员岗位比例，安排专职收费外勤员负责车辆引导和特情处置，及时处置收费站内外广场各类异常情况。节日期间开启全部车道，合理设置ETC车道和混合收费车道数量，根据车型科学划分通行区域，设立车辆应急通道及提示标牌，确保车流高峰时段过往车辆安全有序通行。
加强隐患排查，认真做好安全生产。
组织开展全面、彻底的安全隐患排查整治活动，对收费车道、食堂、宿舍、办公区域等进行拉网式安全隐患大排查，特别对消防器材的使用、机电设备、线路老化、票证报警装置、食品安全以及宿舍大功率电器的使用等进行重点排查，发现问题立即整改，坚决遏制安全责任事故发生。加强收费、保安、外勤人员安全教育,严格落实各类安全操作规定，外勤人员做好车辆疏导工作，确保春节期间一线收费设施设备正常运行、后勤保障到位。
提升服务水平，树立良好窗口形象。
以“驿路芬芳”品牌为目标，将“提高司乘满意度”作为核心内容，充分体现“美丽中原”服务品牌，通过设置“便民服务台”，开展志愿服务活动，为广大司乘朋友提供热水、简易维修工具、发放安全行车常识宣传单等便民服务，不断刷新“美丽中原”这张“名片”，同时进一步规范文明用语和礼仪手势，切实提升窗口服务质量，让司乘体验平安、畅通、暖心的回家路。
但看万家团圆处，更是责任如山时，守护出行是高速人不变的主题。浓浓年味里，万家灯火时，高速人坚守岗位履职尽责，确保公众平安出行，用行动诠释着责任与担当，守护着行驶在高速公路上每一位司乘的平安。