旅检一支队春运保障系列报道(二十二)
2024年2月15日,安检待检区迎来一批复工团队旅客。在接到保障任务后,支队领导靠前指挥,提前安排部署,结合以往服务保障经验,从细节入手,在做好保障安全的基础上,严格落实“真情服务”要求,主动作为、用心服务,全力保障团队旅客顺利过检。
待检区执勤人员第一时间做好旅客指引、分流工作;向他们讲解、普及相关安检须知,提醒旅客提前将火种、小刀、鞭炮等违禁物品和液体等限制性物品取出;并提醒他们提前准备好登机牌及有效乘机证件,方便快速过检。
保障人员严格按照岗位规范执勤,加大对充电宝、火种、烟花爆竹的检查力度,提升各岗位协同配合能力,与旅客沟通技巧,在确保安全的同时,有效提升旅客过检效率。
旅检一支队将持续细化保障措施,始终以“主动迎、精准引、细心验、规范查、热情问、真诚笑”为服务宗旨;认真践行民航局“真情服务”理念,严格落实岗位服务规范,为团队旅客提供温馨、舒适的过检体验。