今天是春节假期的第六天，为保障广大市民游客度过一个祥和欢乐的假期，崖州区旅游市场整治工作领导小组精心组织、周密安排，各涉旅部门全员坚守一线，认真做好旅游市场保障服务，其他职能部门重点围绕征地拆迁、疫情防控、社会维稳、舆情管控等内容开展工作。各部门严格按照市委、区委相关部署认真落实各项保障措施，全力保障春节假期市场秩序的平稳运行、各项重点工作有序推进，呈现出“安全有序、协调有度、高位运行、质效显著”的良好局面，将相关情况通报如下：
一、领导值班情况
（一）区委领导值班情况
1.区委书记樊木在办公室正常办公，电话调度今日涉旅投诉事件，要求区旅文部门尽快处理及时回复，区总值班室要随时跟踪掌握情况。
2.区委常委、政法委书记余学军到南山指挥部值班。
（二）区政府领导值班情况
1.区委副书记、区长童立艳在崖州湾实验室，看望在崖专家人才并交流工作；在大小洞天景区暗访旅游市场运行秩序。
2.副区长李凯在南山喇叭口指挥部督导春节期间游客安全保障工作。
3.副区长郭玄伟检查摆渡停车场值守情况。
4.副区长王道云在南山喇叭口值班，检查指导春节期间游客保障工作；指导区旅文局处理舆情工作；指导区民政局劝离乞讨人员。
5.副区长孙继到南山港、中心渔港指导做好几个路网项目复工复产前的准备工作。
6.副区长陈隆到崖城互通8号停车场检查指导春节期间游客保障工作。
7.杨华局长在南山景区指挥部现场调度指挥交通。
二、旅游市场保障服务工作情况
崖州区今日总出动人员1873人，车辆927辆。
（一）区委政法委
今日出动人员4人，出动车辆2辆。
1.值班组长张豪康同志带领工作人员前往凤岭、三公里村、盐灶村、港门村检查值班人员在岗在位情况。经检查，凤岭村值班人员全都外出巡查，出现办公室无人值守的空挡期，已要求进行整改，保证有人坐班，其他三个村值班人员均在岗在位。检查中要求各村网格员要加强巡查，发现突发情况第一时间上报区委政法委。
2.区委政法委联合市综合行政执法局崖州分局、区交警大队、市公安局崖州分局、农业农村局、区住建局开展道路交通安全整治。15日上午整治情况：主要以路面巡逻为主。整治路线：崖州大道-225国道-大小洞天-南山寺-崖保路。主要针对道路交通车辆拥堵现象进行有序疏导，对摩的违规拉客进行安全教育。
（二）区委统战部
今日出动人员3人，出动车辆1辆。
区委统战部三级主任科员唐小快带队，到南山文化旅游景区开展检查。检查南山宗教场所（海上观音、三十三观音堂、南山寺、南山别院）是否存在“借佛敛财”行为及安全情况，要求各场所要切实提高思想认识，严格落实安全生产责任，坚决杜绝场所安全隐患和诱导消费行为。
（三）区委组织部
今日出动人员2人，出动车辆1辆。
区委组织部前往海棠村检查春节假期值班值守情况及安全生产情况，协同海棠村值班人员开展检查食品安全、消防设备，做好文明燃放烟花炮竹，干净整洁的环境卫生工作；并协助海棠村委会开展春节趣味活动；1人留守办公室值班以及接听舆情电话，今日上午未接到任何舆情情况。
（四）区政府办
今日出动人员5人，出动车辆2辆。
1.值班情况：现场抽查总值班室值班情况，值班人员在岗，无特殊情况。现场抽查抱古村值班人员均在岗在位。电话抽查区农业农村局、区发改委、区信息化服务中心、深海科技城社区、水南村值班人员均在岗在位，无特殊情况。
2.驻村工作情况：对梅联社区居委会值班情况进行检查，值班人员均在岗；对角头湾、观景台进行检查，发现存在个别游客下海游泳，未发现私搭帐篷情况。
3.现场情况：对南山景区喇叭口及8号停车场开展服务保障工作，保障工作有序进行。
4.信访工作情况：在海南省信访系统上未收到上级转送的信访事项，今日无群众来访。
5.送餐工作情况：总共保障2205份，其中早餐790份、中餐803份、晚餐550份、宵夜62份。
（五）区旅文局
今日出动人员13人，出动车辆4辆。（区旅文、区旅投公司）
为保障春节假期游客六项旅游要素服务工作，区旅文局联合区旅投公司开展重点区域巡查及旅游市场暗访工作，实时加强沟通、防范化解。开展工作如下：
1.常态化巡查管理。由值班领导王晓彤副局长带队，到南山景区、鸭仔塘查看旅游安全服务情况，经与现场值班人员沟通，无异常情况；随后到昌益旅租、馨源宾馆、万峰花园民宿、铂曼智能HOTEL酒店、怡馨智能酒店处理投诉件。
2.旅游数据统计。2月14日，崖州区总游客量11.5111万人次，南山景区接待游客7.3962万人次，占比64.3%。大小洞天接待游客2.2211万人次，占比19.3%。景点接待游客量0.8091万人次，占比7%，酒店接待游客量0.2096万人次，占比1.8%。民宿接待游客量0.0238万人次，占比0.2%。乡村旅游接待游客0.8513万人次，占比7.4%。
3.持续丰富文化体验。为丰富春节假期市民游客乡村文化体验，2月10日至2月24日，在古城、南山景区、大小洞天、三角梅科博园持续开展旅游护照打卡活动，在古城持续开展鳌山灯会灯展、学宫花植展、城门艺术汇演等丰富多彩的群众文化活动。
（六）区项目中心
今日出动人员69人、分管领导3人，车辆4辆。
区项目中心到南山景区6个临时停车场、59个临时停车点位做好景区停车调度工作。
（七）区农业农村局
今日共出动182人、公车1辆开展服务保障工作。
1.水务方面巡查工作
派出25名水库管理员、16名河湖专管员、51名公益性岗位河道管理员巡查河道、水库，开展防溺水巡查工作，对周边居民进行防溺水宣传工作，于茅彭水库发现3名垂钓人员，均已成功劝离。未发现违法行为（非法采砂、电鱼、毒鱼、炸鱼），切实维护水域良好环境。
派出4名农污运维人员巡查农村污水处理设施，经巡查其他处理站设备运转正常，未发现其它异常情况。
2.渔业巡查工作
（1）联合市综合执法局崖州分局疏通港池航道，防止航道堵塞。
（2）派出3名工作人员开展渔船安全检查和港池巡查工作。重点检查渔船渔民是否存在燃放爆竹烟花、点香烧蜡烛的情况同时加强巡查“三无”船舶非法违规载客出海的情况，防范安全事故的发生。
3.林业巡查工作
出动24名护林员和1名外勤人员分保港、梅山、崖城三片区开展安全生产和森林防火巡查工作，巡查海防林、崖州古城、南山-大小洞天风景名胜区等区域，开展森林资源保护、野生动物保护、森林防火巡查等安全工作，未发现异常。
4.农业安全生产工作
农业安全生产共出勤58人，其中：
（1）组织安排 29 名安监员及 9 名防疫员轮三班制查验果蔬批发市场交易人员持有《食用农产品承诺达标合格证》和《农残检测报告》的市场准入准出“双证”制度，核实出岛车辆 108车次，豇豆标签二维码729 车次，胶体金检测 729个样品。
（2）组织58名安监员深入南繁基地、芒果生产果园、常年蔬菜基地巡查安全生产相关工作118次，共检查生产基地189个，抽取田间农产品送检样品189个，田间巡查秸秆196处，已报龙马环卫及时清理，基地巡查均未发现异常情况。
（3）根据区委区政府安排，组织1名安监员联合区委政法委员会和市交警大队在政府门口开展道路交通安全整治活动，无异常情况。
（八）区住建局
今日出动人员6人，出动车辆3辆。
区住建局开展春节假期摆渡停车场、建筑工地、客运交通运输行业等检查工作。
1.前往8号摆渡停车场检查游客车辆停放情况、摆渡车辆运营以及进出口路线交通等情况。出动摆渡车辆80辆，截止11时30分，共摆渡57趟，摆渡3050人次，其中南山景区摆渡车辆投入70辆，摆渡40趟，摆渡2200人次，大小洞天景区投入摆渡车辆10辆，摆渡17趟，摆渡850人次。
2.我局联合区政法委、区交警大队、区公安分局、区农业农村局在大小洞天、南山寺景区开展交通联合整治。
3.区委副书记、区长童立艳到8号摆渡停车场检查摆渡工作，一切正常。
（九）区园林环卫所
今日出动人员2人，出动车辆1辆。
福龙马崖州项目公司出动巡查人员75次，出动巡查车辆75车次，进行崖州区各辖区环境卫生整治共出动保洁员966人次，出动环卫车辆685车次，清运垃圾295吨。
作业情况：全面贯彻精细化作业目标，以全覆盖，无死角为要求，“人机结合”对辖区内主次干道、景区、广场、农贸市场等人流密集区域进行彻底清扫保洁。同时，扩大路段作业范围，适当增加路面普扫、巡回保洁次数，重点做好路面及沿线两侧的清扫保洁工作，强化清理遗留的塑料袋、纸屑、烟蒂等生活垃圾，以及处理坑洼积水，清除淤泥，确保垃圾随扔随清，路面干净整洁，以高要求、高质量、高标准营造干净、整洁、优美的节日环境。
（十）市综合行政执法局崖州分局
今日出动执法人员295人次，执法车辆13车次，检查商铺、烟花爆竹销售点等场所23家次。
1.烟花爆竹安全管控
累计检查烟花爆竹销售点、商铺、各村（居）等场所23处次；发现并制止违规燃放烟花爆竹行为1起，教育劝导1人，上门宣传并发放《三亚市人民政府2024年禁放通告》30份，利用电瓶车及手持喇叭进行禁放烟花爆竹广播宣传46次。
2.景区重大保障工作
（1）市执法局崖州分局在南山景区及周边摆渡停车场指挥车辆，整治流动摊贩占道经营1宗，劝离乞讨流浪汉人员0人次，整治乱停乱放车辆1辆。
（2）褚伟明中队长陪同童立艳区长在海源摆渡点P8停车场了解游客返程情况。
（3）褚伟明中队长、副中队长孙发优带队在海源摆度点引导车辆进入临时停车场停放车辆。
（4）刘廷谦大队长、符飞跃同志带领执法三队一中队一、二小组配合市局第五支队在中心渔港海上鲜市场检查灭火器、消防栓是否正常使用。
（十一）区民政局
今日出动人员3人，出动车辆1辆。
区民政局到南山景区、崖州大道主干道、市场附近巡查，截止上午11:30点发现流浪人群4人，已对其进去劝导离开。
（十二）应急管理局
今日出动人员5人，出动车辆1辆。
区应急管理局联合市应急管理局前往三亚崖州湾千鹤国际交流中心、三亚用友梅地亚中心和三亚趣玩崖州湾壹号旅游有限公司开展春节期间安全检查，主要检查了海上旅游项目安全、泳池防溺水工作、消防安全等内容。
（十三）区卫健委
今日出动人员5人，出动车辆2辆。
1.由区卫健委值班领导周少云同志带队对辖区内医疗机构、四小行业等开展公共卫生、医疗服务、安全生产、巩卫工作的常态化检查。
2.组织值班人员到辖区医疗机构、四小行业检查公共卫生、医疗服务、安全生产等落实情况，抽查琼南门诊、杜运红诊所、胡磊口腔诊所、黄晓虹口腔诊所、刘永生诊所共5家医疗机构；检查金金旅租、铭铭旅租、众雅林旅租、万代旅租、豪都旅租、鑫怡旅租、人头寨旅租共7家四小行业，发现问题：1.杜运红诊所物品摆放杂乱，已现场整改；2.刘永生诊所和杜运红诊所部分垃圾桶均未上盖，现场要求整改；3.金金旅租电线路乱，已现场整改；4.铭铭旅租大厅毛巾乱放，已现场整改；5.豪都旅租布草间没有帘子，现场要求整改；6.鑫怡旅租布草间没有毛巾架子，毛巾乱放，现场要求整改；7.人头寨旅租布草间杂乱，现场要求整改。
3.各卫生院门急诊情况：2月15日截止12时门急诊总计357人次。
4.崖州区医疗机构发热诊室情况：2月15日12时发热诊室患者共计120人次，新冠阳性数0人次。
（十四）市场监督管理局崖州分局
2024年2月14日12时至2月15日12时，共出动工作人员16人次，出动执法车辆5辆次。
1.总体检查情况
三亚市市场监督管理局崖州分局聚焦监管重点，局领导靠前指挥，机关干部包点下沉，市局、分局、各市场监管所三级联动，全面加强市场监督检查，督促经营者诚信守法经营，切实维护市场秩序安全稳定。检查各类市场经营主体50户次。
2.旅游市场方面
明查：检查旅游市场经营主体17家次。其中检查旅游景区2个次，海鲜广场1家次，旅游购物点5家次，水果摊点（店）9家次。
明查暗访合计：检查市场经营主体17家次。
受理旅游投诉2件，已办结2件。
3.食品药品安全方面
检查食品生产经营单位（包括生产、流通、餐饮）29户次；检查药品、医疗器械和化妆品市场经营主体共1户次。
其中，检查商场、超市、集贸市场1个次。检查餐饮店7家次。督促经营者诚信守法经营，确保食品安全。
4.价格检查方面
检查农贸市场（含便民点）1家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位14个次。
5.特设安全
检查特种设备使用单位3户次，检查特种设备4台/件。
6.消费维权情况
2024年2月14日12时至2月15日12时，我局12315投诉举报指挥中心受理消费者投诉举报7件，已办结5件。市场总体平稳有序。
（十五）区委宣传部
今日出动人员4人，出动车辆2辆。
1.领导值班情况。区委宣传部常务副部长郑婕妤及时跟进涉旅舆情进展，积极沟通协调相关单位处置舆情，协调媒体对我区春节活动进行采编，并前往港门农贸市场、东信社区等背街小巷开展创文督查工作。
2.宣传工作情况。外宣组出动2人采拍志愿者、交警等在景区一线值守的情况。
3.网络舆情引导工作情况。2月14号下午6点至2月15号上午8点，涉及我区的媒体正面报道4篇次；负面舆情1条，负面舆情平台是：虎扑，主要事由：
2月14日，虎扑用户【泡椒粉汤】发文称：在绝味鸭脖三亚崖州南滨店买到发霉产品，经投诉12315移交职能局，三亚市监督管理局处理方式也难以接受，历经30多个小时联系我，就是怪我没有放冰箱保存问题食品。答复情况：市场监督管理局答复：2024年2月13日8点35分我局收到12345投诉工单，反映消费者于2月12下午4点在美团外卖购买三亚市崖州区南滨居兴滨路26号三亚崖州味肚肚食品店（绝味鸭脖）的海带结存在发霉的情况，要求赔偿1000元，工单截止日期2月15日8点35分。接到投诉后，我局工作人员于2月14日上午11点连续3次拨打投诉人电话，均无人接听，下午再次拨打，于15点取得联系，投诉人向我局提供所购海带结的照片和视频。我局随后前往该店现场调查，现场查看所售海带结，未发现异常，针对投诉人赔偿1000元的诉求，商家明确拒绝，并现场提供近几天所进货海带结的进货单据、出厂检验报告和供货商资质，商家反映投诉人所述情况为海带结卤制后表面残留油脂冷藏保存后凝结出现白霜的情况，投诉人不接受该解释，坚持认为海带结发霉，并坚持要求1000元的赔偿。我局工作人员随后再次调解，双方始终无法达成一致，我局依法终止调解，针对投诉的海带结发霉问题，我局现场书写现场笔录，并收集相关材料，下一步依法移送三亚市综合行政执法局处理。
4.创文督查情况。港门农贸市场、东信社区等背街小巷进行督查，发现车辆乱停乱放、垃圾桶未密闭管理、垃圾未及时清运等问题9个，已联系各村委会、交警、园林环卫所等相关部门进行整改。
5.宣传报道情况。昨天12点至今天12点，利用古韵崖州微信公众号发布《年味崖州·欢庆|好玩！文旅护照打卡！等您来打卡集章！》《年味崖州·守护 |有“警”无险！男孩在大雨中哭着跑向崖州警方求助》《致广大游客的一封信》推文3条；统筹协调人民网、海南日报三亚日报等主流媒体宣传报道《这一抹“环卫橙”过年“不打烊”用心保“春洁”》《新春佳节，万家灯火时 三亚警方时刻为平安“加码”》《马晓凯：做一盏驻村的明灯 让乡村焕发新的光芒》《三亚旅游迎“开门红”春节假期前三天景点接待游客超70万人次》等稿件4篇（条）。
（十六）崖州公安分局
1.出动警力与疏导交通。2024年2月15日，崖州分局共出动二级路长1人，三级路长7人，路管87人，车辆51辆次，教育违章违停车36辆，检查车辆205辆，纠正超载行为27起，教育开车不系安全带4人，纠正不戴头盔行驶行为87起
2.群防群治工作。路管员联合治安队员在辖区农贸市场、学校周边、旅游景点治安巡查工作。
3.宣传发动群众。崖州分局开展防范宣传工作情况，组织队员进村入户发放宣传单，此次，共发放宣传单280份，宣传手册290份，入户60家，村内街面店铺40家。今日共普及防电信诈骗防范知识300人次。
4.农村道路交通安全行动。崖州分局共出动路管员60人，警车40辆，在执行农村派出所管交通任务中，检查车辆60辆，教育车辆违停13起，纠正摩托车、电动车驾乘人员未戴头盔38起，发放交通违法宣传单50份；结合凸头车排查工作，宣传警示教育车主30人。
5.夜间巡逻组。崖州分局夜间巡逻组共出动警力60人，警用摩托车30辆次，便衣摩托车3辆，村庄小巷等路段开展夜间巡逻工作，夜巡期间无发现有异常情况。
三、12301旅游服务热线工作情况
截止2月15日下午15时，接到旅游投诉10件，已处理3件，正在处理7件。