2月14日，春节假期第五天，西安火车站预计发送旅客8.0万人次，到达旅客9.6万人次，到发共约17.6万人次。火车站管委会带班领导持续靠前指挥、一线调度，值班干部全员在岗、各尽其责，保障火车站地区平安有序。
按照“每天沉一线”的要求，带班领导带队深入一线，紧盯城市治理、秩序管控、安全生产、旅客服务各项工作的关键点和薄弱点，加强重点路段、重要点位巡查管控，及时发现并妥善处置各类问题，持续夯实便民服务举措，全力保障旅客有序出行。
旅客服务中心提供爱心轮椅送停车场1人次、免费充电29人次、出行咨询657人次，旅游咨询200人次、发放旅游宣传资料22份。全天0投诉，无重大突发事件及安全事故发生。