“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我家一个大忙，谢谢。” 2月14日，大年初五，桃源街支行迎来甲辰龙年的第一个营业日，大家在各自岗位上忙碌。这时客户经理接到了客户李大伯的电话，李大伯年迈腿脚不便，但是急需取一笔钱去医院做治疗，电话中可以感受到李大伯的急切与无奈。客户经理立刻记录下了李大伯的联系方式，并告诉李大伯稍等一下，我们会帮您解决问题。客户经理将李大爷情况跟网点负责人反应后，充分考虑老人的身体状况和业务需求，网点负责人提出工作人员尽快上门，帮客户解决困难。客户经理后续联系了李大伯将情况告诉他并记录下家庭住址。
下午，桃源街支行工作人员驱车20多公里，马不停蹄地来到李大伯住处。经过双人情况核实后，帮助李大伯顺利进行了所需金额资金的支取。李大伯对桃源街支行热心贴心的高效服务表示赞许，并对工作人员表示感谢。
一次便利的上门服务，是桃源街支行每日繁忙工作的小小缩影。或许这次的服务微不足道，但对于年龄较大，腿脚不便的老年人群体，却意义重大。在春节这段特殊的日子里，为客户提供便捷、人性化的“特殊”服务，更加温暖了客户的心，也更加体现了桃源街支行每个工作人员“把客户放在第一位”的信念。
