正月初三中午,由文昌开往三亚的琼C76295号车缓缓驶出文昌汽车站,一个熟悉的身影坐在驾驶座上,他就是海汽文昌分公司快车驾驶员陈德义。这是今年春运以来他执行的第六趟加班任务,凭借精湛的驾驶技术、安全的驾驶行为以及优质周到的服务,更凭着对春运工作的满腔热情,他圆满完成了一趟又一趟的驾驶任务。
春运是群众出行最多的关键时刻,为了满足群众出行需求,海汽文昌分公司除了正常发班外,还增开岛内外班车班次。随着运输生产的愈加繁忙,驾驶员人手便显得紧张。为了解决旅客返乡之急、团聚之苦,自春运开始,陈德义便不辞辛苦,主动请缨加班文昌至广西等省际班线运输任务。且每次执行完任务返回站内,在适当休息后,只要加班没人顶班,他总是第一个顶上。此次在大年三十完成春节节前加班省际任务后,他又在正月初二、初三接着圆满完成了文昌至海口、文昌至三亚等班线加班任务。他日夜奋战不知疲倦的工作,春节的概念于他却变得越来越模糊,但他无怨无悔。
今年春运是陈德义进入海汽文昌分公司经历的第14个春运。虽然有着丰富的行车经验,但他对自己的行车要求和标准丝毫没有降低。每次出车前,他都一一检查机油、冷却液、刹车、转向等,这是他多年来自发养成的习惯。他还勤于钻研驾驶技术,虽然开往广东、广西等省际线路的路途遥远,但他一点都不担心,因为他精于车辆各种常见故障处理,曾多次安全高效处理各类行车突发问题,有效保障行车安全。
春运承载着人们对团圆的期盼,沉重的行李、回乡的迫切、拥挤的人群,旅客有时难免焦躁不安。在服务中,陈德义始终站在旅客的角度为旅客着想,帮旅客提行李、耐心回答旅客问询、认真分析各类旅客需求等,主动为旅客提供周到服务,积极解决旅客困难。此外,他的车上还常备着雨伞、晕车药等,尽其所能为旅客提供方便。
“春运春节期间,能用我的‘辛苦指数’换来旅客的‘幸福指数’,值得!”陈德义说。