为保障给我市广大群众春节出行提供"方便、快捷、安全″的出租汽车服务，市客运处领导高度重视，加大行业春运宣传，抓好春节市场规范。 2月12日上午，处召开春节应急值守机制碰头会，处主要领导、业务科室队负责人、企业经理参加会议。会议对市交通运输局12328投诉交办件和2345000热线来电投诉出租车收费等5起热点问题进行了通报和处理。要求对市民反映的诉求，24小时内坚持按照“100%调查 、100%回复、证据确凿停运学习”的原则处理，达到处罚标准移交交通运输执法部门处理。
会后，市客运处书记李宗源、处长高峰带领处工作人员、公司经理二十余人，分别对客运中心站、高铁站等客流集散地进行检查督导。在检查现场，书记李宗源对过往出租车驾驶员进行了宣传，教育出租汽车驾驶员春节期间文明服务、遵章守纪、安全行车，优质服务、自觉做到按表计价，不拒载、不绕道、不宰客、不强行拼客，按计价器显示金额合理收费，雨雪恶劣天气不乱涨价，共计检查出租车辆56台。
同时，要求各公司加强值班值守，畅通渠道，解决市民诉求。积极倡导文明服务、规范营运、传播行业正能量，确保春节期间行业的安全稳定。