进入2024年春运以来,广州东站临客数量剧增,车站旅客人头涌涌,往来乘务人员络绎不绝。为了每一趟列车都准点开出,每一位乘务员都能安全入住,广州东行车公寓叫班组的同志们,在繁忙的春运工作中始终做到沉着冷静,有条不紊,热情有礼,安全有序。
看似按部就班、枯燥乏味的工作,却有着一班为列车安全准点开行的守护者,他们就是广州东行车公寓的叫班员。无论日夜,酷暑寒冬,乘务员进入公寓,首先就能看到笑脸相迎、热情服务的叫班员。他们24小时轮值,每时每刻都等候着乘务员入寓休息,为乘务员办理入住,“登记核对输入”、“一叫二签三催四复查”一项都不落,标准化规范化作业全部到位,每天准时接收叫班计划,认真核对每一条命令,梳理出来的每一个叫班点和开车点都与派班室核对确认后再输入叫班系统,登记在叫班计划上。同时,他们还设定闹钟提醒,做到每一个叫班都有电脑、闹钟、人工三联控,为精准的提示乘务员出乘,提供坚实的保障服务。
正因为公寓里有着这样一班认真负责的“时间控”们,乘务员们入寓休息变得更安心,出寓值乘也更顺心了,他们也成为了广州东行车公寓的形象代表。
供稿:广州东行车公寓班组
审核:王浩