贵阳书香府营销中心2月9日工作汇报

各部门晨会召开

1、检查员工仪容仪表

2、利用晨会进行开口服务训练

3、对当天工作进行铺排

4、 强调岗位软性服务

5、 岗位佩戴好对讲机微笑服务

每日对前台座机进行测试，保证可正常通话无异常。

客服部门整体在9点之前对着装仪容仪表进行检查，符合标准才可上岗。

秩序部门整体在9点之前对着装仪容仪表进行检查，符合标准才可上岗。

秩序部门同事对观光车进行检查胎压电量及卫生擦拭。

秩序部门同事协助策划搬运物品。

各部门之间协调合作，确保营销中心正常运作。

岗下持续做好现场物品整理及卫生巡查。

夜班同事在交接岗前对路锥桶进行整齐摆放，对营销中心全区域巡查。

春节期间客服部门在客户到达沙盘后及时提供茶水。

每日晚班客服对物资进行整理，保证第二天可正常接待客户。

夜班同事在交接岗前提前打开水电设备。

客服部门同事在9点之前巡查办公室的茶杯是否干净。