除夕在岗 守护畅通

        除夕之夜，爆竹声声，家家户户都沉浸在团圆的喜悦中。然而，对于我们高速公路的客服人员来说，新春佳节确是坚守阵地，保道路通畅，为司乘服务。

       2月9日上午9时，张洪俊经理、金绮丽部长到二楼客服大厅检查指导工作。期间，领导对辖区各属段及收费站实时监控情况进行了现场抽调检查，特型、大型收费站内外广场、重点路段、事故多发区车流量平稳，并现场了解机电部门系统线路检修情况，对吉林分公司各部门春运、春节保通保畅工作的落实情况给予了肯定。同时再次强调客服工作的重要性和必要性，做好服务的同时，当好领导的“眼睛”、“耳朵”，熟悉各部门业务内容，充分发挥大指挥、大调度的作用，提高自身综合业务素质。

       领导节日亲临基层，不仅对客服分中心工作进行了指导也鼓舞了员工士气，提升了员工的幸福感。吉林分中心客服人员24小时坚守岗位，将一声声的节日祝福和对家人的思念融入到文明服务当中去，用热情、真挚的话语为司乘做好服务工作。不仅如此，客服人员更是加大属段路况、服务区、隧道、收费广场的巡查力度，利用监控系统做到无死角、无遗漏。加强与各部门的联动工作，确保能够积极应对突发状况。同时加强属段可变式情报板的分布审核巡查工作。

       作为客服人员，我们深知自身责任重大，我们一直牢记着“不忘初心、牢记使命”的思想，用实际行动践行我们的初心和使命，更好地为广大司乘朋友们做好服务工作，献出新春佳节保畅之礼。

作者:王岩