辞旧迎新，龙行龘龘！
莲湖区城市游客服务中心
给您拜年啦！
回望过去，展望未来！
2024 我们来啦！
2023年
西安市莲湖区游客服务中心
累计接待国内外游客7万余人
受理旅游咨询、投诉200余次
接待各类调研及媒体采访10余次
成立医疗服务中心1个
发放各类旅游宣传资料10万余份
全年无重大投诉及安全事故发生
高品质服务，优化升级
莲湖区城市游客服务中心坐落在西安市北院门历史文化街区北口，造型古朴，高高的檐角和钟鼓楼遥相呼应，橙黄的色系时时刻刻在展示我们的“诚信”“诚实”“诚意”“诚邀”的服务理念。
中心提供旅游信息咨询、旅游投诉、旅游预订、交通集散、行李寄存、医疗服务、充电、热水等基础服务。设置咨询台、文创（非遗）展示区、互动打卡区、休憩充电区、文创展示区、旅游厕所等为来自世界各地的游客提供优质、贴心的服务。
“智游莲湖”微信小程序，引入客运、景区门票及酒店住宿等全域旅游服务，通过统一发布和管理，提供全面、高性价比的一站式服务模式。
陕西文化展示墙、方言柱、莲湖非遗文化、莲湖礼物。通过艺术演变把十三朝的历史代表人物，鲜活的展示在大家面前。甄选了最具代表性的陕西方言词组和文字，最美的非遗作品和文创周边让海内外游客来西安带走的不光是特产，还有故事。
高效能提升，与时俱进
一场揭牌仪式，用心用情。2023年4月26日，区文化和旅游体育局与区卫健局、庙后街卫生服务中心联和成立了莲湖区城市游客服务中心医疗服务点。为游客及时提供基本医疗、健康咨询、义诊、突发事件人员的救治、转诊等便民服务。五一、十一等节假日期间，中心为游客免费测量血压、体温、赠送防暑用品。
一封感谢信，暖心暖情。2023年10月，两名年迈的游客来到游客中心向工作人员表达出了自己的困惑，由于年纪大不太会使用微信打车，工作人员在听清诉求后，主动提出帮助两位游客利用手机软件打车，叮嘱司机把老人送回酒店门口，同时添加两位游客微信，确保游客顺利回酒店。这一小小地举动感动了老两口，两位游客手写了表扬信发给工作人员。
一场场调研活动，学习积累。2023年累计接待各类调研及活动10余次。11月24日，拉萨访问团参观莲湖区城市游客中心，拉萨访问团代表表示：“咱们这里有很多地方值得我们学习和借鉴，一走进莲湖区城市游客服务中心就让我们感受到了深厚的文化底蕴，不得不赞叹西安是一个大家所向往的城市”。
一次次爱心传递，游客赋能。截至2023年年底，西安市莲湖区游客服务中心共接待国内外游客7万余人，其中外籍游客600余人，接咨询、救援、投诉电话200余次。在日复一日的真心服务中，游客中心也走进了大家的心里，在抖音、小红书、微博等社交平台上涌现了游客们的分享和宣传。
高质量发展，奔赴美好
在中心内部，随处可见莲湖非遗、“莲湖礼物”、老字号的身影，剪纸、棉絮花、蝈蝈笼子、面塑等作品精美可爱，我们想把莲湖文旅润物细无声的带给大家，我们想把莲湖故事更好的讲给大家听。
脚步不停，寻找更多的可能性，如利用游客中心的宣传优势，积极协助承办各类活动。让游客中心成为莲湖文化旅游的展示台，宣传口。
在过去的365天里，莲湖区城市游客中心见证了无数的欢声笑语和难忘时刻。我们始终坚持“诚信”“诚实”“诚意”“诚邀”的服务理念，不断完善和提升服务质量。
新的一年，我们将继续努力，不断创新，为游客提供更加丰富、更加精彩的旅游体验。感谢所有支持我们工作的领导、同事和游客们，让我们共同期待下一个更加美好的365天！