2月8日下午16时，三名男客户到网点办理取现业务。其中一名年龄较大客户持一张29万的定期存单需要办理部分支取，支行副行长王丹阳正在大厅巡视，接待了该客户。通过该客户描述，其儿子在某APP上参与了购票返现，前期投入的资金不够，需要再购买4万元的演出票才能得到平台返现，儿子要求其父亲帮助提供资金，在该平台继续购票。王行长听完客户描述后，立即意识到客户可能遭遇了诈骗，对该客户及其儿子进行了劝阻，但该名客户的儿子不认为自己被骗，一再要求其父亲帮忙取钱。劝说无效后，网点拨打了110报警电话。民警到网点询问情况后，将客户带走进一步进行调查。
正值新春佳节，西湖支行积极践行社会责任，不断推进防电信诈骗的宣传普及，致力保护广大人民群众的财产安全，维护社会和谐稳定，为广大客户营造良好的金融环境。