2024年春运工作已经拉开了帷幕，为确保春运期间的安全稳定，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体现更美好”的春运目标，客运一队k683－4组在列车长杨小立、郭颂的带领下，团结一心，精神饱满，以斗志昂扬的精神风貌迎战春运。
一、提前着手准备 精心部署组织
2024年春运时间为1月26日－3月5日，共计40天。车队刘队长在班组出乘会上对春运工作进行了宣传发动，全面部署；我们班组在春运开始前，利用休班时间，采用钉钉视频的方式，对春运的相关知识、普速列车车门管理办法、《客规》、作业安全、反恐安检查危及关于退改签新规等内容进行了详细的培训，使得班组乘务员在业务知识上和思想认识上有了很大的提高。
二、强化演练培训 筑牢安全防线
针对近期全国范围内开展火灾隐患排查活动，实现平安春运，我们班组按照段部署要求，进行了充电宝锂电池发生自然情况的应急演练，达到人人演练，人人掌握。通过演练，使得乘务员在处置相应的事件中在流程上按部就班，在处理上得心应手。
三、精通话语话术 用心用情服务
针对投诉问题，我们班组利用出乘学习时间，进行话语话术培训及演练，同时要求乘务员运用好“十字”文明用语，杜绝了因乘务员语言及态度问题引起的投诉；针对进京车重点旅客多的问题，我们加大了车门口搀扶及引导工作，在车内尽力的为旅客调换铺位，得到了广大旅客的赞扬。
四、发挥战斗堡垒 突出先锋模范
k683－4组共有职工19人，由2个党支部组成，共9名党员，在支部书记杨小立、郭颂的带领下，党员同志们都能很好的发挥模范带头作用，传帮带效果突出，班组氛围和谐，互帮互助，真正做到了你中有我，我中有你！在整备k5095次列车时，家住大连的党员杨小立、郭颂、赵星主动请缨，带领班组张运红、孙青、赵振伟加人整备的队伍里，高质量的完成了整备任务。特别是党员赵星同志，在得知需要整备临客时二话不说，把没人照看的孩子送到图书馆，等整备完后才去接孩子，他的这种大公无私的精神值得所有人学习！
五、坚持以人为本 体现人文关怀
我们班组腊月二十九出乘，是车队唯一一个在外过年的班组，段里为我们准备的干果、饮料以及节日期间提高的乘务餐标准；车队为我们准备的水果和饺子；车长为我们准备的红袜子和彩票，用车长的话讲:红袜子寓意红红火火，彩票寓意好运连连！
40天的春运，节前15天已顺利度过，节后还有25天的时间，我们会一如既往的围绕安全、服务，落实便民利民服务举措，努力实现平安春运、有序春运、温馨春运的目标，为旅客的出行保驾护航！