分行篇
2月5日,锦州分行召开春节前储蓄存款工作会议。
会上,王森总经理传达贯彻省行会议精神与要求,结合近期存款形势,安排部署个金重点工作。
孙蒙副经理就总省行旺季政策、活动权益、重点产品、重点客群维护要求进行详细梳理解读。
杨铁钟副行长提出四点工作要求:
一是全力打好春节期间储蓄存款攻坚战。储蓄存款要坚持“天天抓,抓天天”,不唯计划唯市场,开展持续攻坚,在春节前占领高位,全力攻坚2月末目标。
二是紧盯同业,拓展思路。要打开工作思路,跳出存款做存款,要以普惠贷款、商户收单等业务带动存款增长。
三是抢抓机遇,创收增收。要抓住春节期间黄金销售机遇期,加强贵金属销售,同时压实理财经理保险销售任务与责任,抓好厅堂微沙龙活动日常开展,挖掘客户需求,实现中收持续增长。
四是提前布局,做好计划。要做好县域电子医保卡下乡激活活动排期,提前规划活动时间、地点、参加人员、营销的产品与活动,实现三方绑卡等产品渗透,提升外拓服务与产能。
2月7日,锦州分行杨铁钟副行长到基层网点走访慰问,代表市行党委送去新春祝福,同时就春节期间重点工作落实情况进行深入交流。
一是要坚定信心,全力做好稳存增存。从网点自身实际出发,将省行“育田体系”落实到位,定好盘子,提级进位。要关注市场形势,紧盯同业动态,保持务实的态度和实干的精神,在春节前占领存款增存高位,全力吸金。
二是要坚持不懈,全面做好增收创收。三方绑卡要有规划,既要抓好阵地,也要强化外拓,理清路子,提高网点日产能。保险要积极执行厅堂微沙龙和客户大盘点的工作路径,通过不断复盘,找到网点自己的营销突破口。
三是坚守初心,全心全意做好服务工作。用好省行活动和权益,多措并举,提高客户产品渗透,全力提升营销服务质效,同时提示各网点做好春节期间的安全生产工作。
市行个金主要负责人陪同走访。
支行篇
凌河支行积极完善措施办法,结合实际动态调整经营策略,努力寻找产品销售和业务发展提速路径,全力保持最佳状态,确保旺季营销工作取得好成效。
一方面加强对各网点经营管理方面的监管,定期考察网点负责人、营销岗位人员对所处网点经营情况、周边市场资源、业务发展定位等方面的掌握程度,并给予及时引导,使网点名项工作始终能够有正确的方向目标和切实可行的措施方略,同时建立外拓工作周报制度,及时反馈资源信息和工作动态,实现系统统筹安排部署。
另一方面全面提高网点员工履职能力,一是切实进行员工素质培养和业务技能训练,开展包括二线部室员工在内的专项业务培训,强化分管行长和专业条线巡查替办。二是增强网点各岗位间协作联动,强化营业室、厅堂服务工作效能,做到客户识别、客户沟通、客户营销一体化。三是增强在线产品优势吸引,围绕序时工作部署,实时跟进我行新上线产品信息,充分利用柜面宣传、厅堂沙龙,告示宣传牌、LED屏、微信转发等形式,及时有效的向广大客户传递我行产品优势,把当前优势产品作为拓户、增存的有力抓手,加强客户经理 PBM 系统目标客户筛选,做足精准管销,着力客户良好产品体验,实现个人客户质量提升。
凌河支行紧跟市行党委工作要求,在管理上求创新,在服务上求突破,在业绩推动中谋超越,全力推动支行旺季
营销工作效能提升。
一、强健队伍建设,各项工作指导思想与党中央保持高度一致,党建经营两手抓两不误,搞好主题教育学习活动,提高党员干部思想觉悟,充分发挥标杆模范作用,以党建引领全方位高质量发展。
二、深化经营管理,明确奖惩制度,设置督导预警红线,切实进行业务培训和帮扶,全面激发各岗位员工工作热情和内在活力,积极寻找产品营销和服务输出切入点,开展 GBC联动营销、代发单位导入式营销、 公私联动专项营销,有效促进项目落地,抓牢项目建设,筑牢客户基础,拓宽发展路径。
三、筑牢安全稳定,做好内控案防安全工作,牢固树立安生运营忧患意识,打牢基层网点、专业条线治理基础,推动各项工作落到实处、取得实效。
洛阳路支行采取一系列措施促进个人金融业务发展。
一、内外联动,稳存增存
柜面稳存:优化柜面服务,确保现有客户不会将资金转移至其他银行,对于转账客户进行挽留。
厅堂揽存:在网点内开展各种营销活动,吸引客户存款。同时通过客户经理微沙龙为到店客户讲解存款保险等。
电话稳存:网点负责人通过到期名单,联系客户,进行稳存,尤其是在网点过年休息时间到期客户,告知营业时间,确保客户在营业第一时间进行存款,防止流失。
活钱转化:在窗口介绍升金有礼活动,鼓励客户将活期存款转化为定期存款,
二、商户拓展,提质增效
存量客户提质增效:上海路支行定期对存量商户进行维护,充分利用商户活动等提高商户收单量,及时为客户解决问题,同时推荐我行“三小业务”
强化商户拓展:每周由网点负责人与客户经理走访周边商户,逐一访问周边商户,了解他们的需求并介绍银行的产品和服务,通过我行的优惠活动、先收后返等政策吸引更多的商户办理我行的收款码。
凌海支行网点负责人和客户经理精准定位,通过电话营销和外拓走访相结合的方式,了解掌握优质商户客户资金需求情况,测算新一代经营快贷为客户办理贷款业务。
通过外拓走访,本周共营销手机银行动户25户,绑卡31张,测算经营快贷8户。凌海支行将继续保持厅堂外拓双管齐下的营销氛围,努力冲刺各项大零售指标任务。
2月5日,黑山支行行长助理刘晓倩带领营业部主任檀赫走进辽宁圣源食品有限公司,进一步了解企业基本情况及其金融需求,充分推进支行信用卡业务快速发展。此次外拓活动,我行工作人员积极宣传信用卡特色产品及相关优惠活动,得到客户的充分认可,客户办卡意愿强烈。
2月8日,黑山支行行长王云鹏带领班子成员到网点、二线部室走访慰问,将支行党委对员工的关爱送到员工手中。
本周黑山支行储蓄存款新增3688万元,增量已超1亿元,同时黑山营业部达成“标产田”阶段性目标。商户新增21户,信用卡新增22户,手机银行新增395户,三方绑卡新增264张,三方支付新增691张,贵金属销售90克。