岁末年初，阳光学府社区书记王颖带领工作人员及网格员坚守基层第一线，为辖区居民能度过一个平安祥和的春节保驾护航。
腊月二十六这天，学府郦城A13号楼302号居民王女士向第七网格员翟雪婷反应，楼下堵住了下水管道，导致自家厨房污水外溢严重，已经严重影响日常生活。翟雪婷第一时间将情况上报书记王颖，通过对堵塞区域进行现场查看以及与上下楼的交谈中了解到，402和502的下水道也都有堵塞问题，王书记联系物业到现场确认后，物业表示无法处理，只能通过一楼车库内下水管道才能疏通。得知情况后，王书记立即联系一楼车库的业主，车库业主表示人在海南过冬，短期内不能及时赶回。经过多次沟通，车库业主均表示无法配合疏通下水问题。
王书记随即联合社区民警和司法所的工作人员帮助联系沟通，但车库业主电话一直处于无法接听状态。楼上业主得知情况后，想到事情已经过去两天，马上又到年关，拥堵问题却无法解决，情绪非常激动。本着“和为贵”的原则，王书记一边安抚各位业主的情绪，一边联系物业上门清理污水。在认真倾听了当事人的诉求，鼓励大家互相理解加强沟通后，待大家情绪平稳，王书记针对矛盾，分析原因，并提出合理的解决方案，最终使业主达成共识，愿意共同出钱找专业人员维修堵塞的下水管道。由于情况复杂，维修人员有些已经放假，有些表示维修难度大，只能通过车库疏通。抱着不让问题“过年关”，让居民不“糟心”的想法，王书记坚持多方联系，终于找到一个不用经过一楼车库，可以从三楼疏通的专业团队前来疏通。问题解决后，居民脸上都露出了满意的笑容。“多亏了你们，节前就解决了问题，我们才能过个安生年。”
腊月二十九，502的居民张先生为社区送来了一封表扬信，信上“热情服务、关心备至、踏实办事、用心做事”这16个大字，既是对社区穿针引线、想方设法关心解决了自家“急难愁”的感谢，也是对社区用心用情帮助化解邻里纠纷，维护社区和谐温馨的肯定与赞赏。
下水道疏通的问题彻底解决了，也改善了居民的生活环境，面对居民的忧心事、烦心事，阳光学府社区积极作为，尽职尽责协调解决问题，为缔造美好社区而不懈努力！