2024年龙年将至，年味渐浓。为保证春节期间项城电网和设备的安全稳定运行及优质供电服务，项城供电服务指挥中心提前谋划，多措并举，吹响春节保电“冲锋号”，全力以赴保障人民群众度过一个欢乐、祥和、安全、温暖的春节。
强化值班纪律，做好服务抢修管理。节日期间，合理安排人员备班值守，应对突发停电，快速响应、有条不紊，高效完成停电信息录入、工单流转、线下宣传提醒等工作，全力护航保障客户用电无忧。
强化防范意识，密切关注恶劣天气。组织值班人员24小时监视气象预警，积极做好恶劣天气重要服务事项报备工作，确保了极端天气下优质服务，从源头上减轻基层工作压力。
强化配网运行，提高配网监督力度。滚动梳理每日95598工单客户及台区停电情况、监督电话客户诉求情况及主动检修工单情况，提醒专业部门合理开展运维消缺、安排停电计划，做好敏感台区走访宣传，规避投诉风险。
强化工单管控，提升服务指挥能力。确保95598业务顺畅流转和3分钟内接单派工时限，利用供服系统开展故障报修工单全过程管控，在工单转派、到达现场、现场抢修、工单回复等各个环节进行全过程跟踪监控督办，及时响应客户诉求。
下一步，项城供电服务指挥中心将继续加强迎峰度冬期间管理工作，强化服务指挥各项工作管控，确保优质服务做到件件有受理、事事有回音、单单有落实，用最优质的服务指挥守护好项城万家灯火的通明。