对于服务行业来说，面对各路的顾客、客户需要温馨平等的服务，一个简单的微笑交流就能给顾客带来心情上的放松和愉悦。微笑是一种美丽的心情，是一种坚强的意志，更是一种接近人与人之间距离的桥梁。
“您好，欢迎光临中石油！”一句看似简单话术，托海加油站的卡迪尔艳每天都要重复上百遍，甚至上千遍，每一遍都饱含了她服务顾客的真挚之情。引车到位、开油箱盖、提枪加油、唱收唱付一系列娴熟的操作，她以身作则，用自己的微笑服务感染身边的所有同事，时刻做到了“五个一”即一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声谢谢光临相送。面对顾客的埋怨要微笑解释，对于顾客的要求要微笑满足，用自己最温馨的微笑服务于顾客。她像一名在舞台上表演的舞者，展现着加油员最美的风采。
2023年9月份正是忙碌的秋收开始了，也就在那时，刚刚大学本科毕业，对未来充满期待的卡迪尔艳来到托海加油站报到。“你好，我叫卡迪尔艳，很高兴能加入托海加油站这个大家庭。”站经理第一次见到她时，就对眼前看起来外表柔弱文静，却从言语中透露出自信的维吾尔族女孩留下了深刻的印象。
作为一名党员，她严格要求自己，一切从零开始勤恳的学习。她秉承着公司的服务理念，不断努力为客户提供优质、高效的服务，让他们高兴而来，满意而归，将微笑服务视为一项从内心发出的承诺。工作期间做到了零投诉，没有发生过一件与顾客间的矛盾。她的微笑每天都一如继往，热情地迎接每一位客户，对不懂、不了解加油站促销政策的顾客，她会用自己最饱满的微笑仔细认真的讲解，她在去年10月-12月期间，主非油销售在全站员工中排名第一。
她将继续践行“微笑好服务，用心为客户”的承诺，不断提高服务意识、服务水平和服务技能，把加油站打造成顾客的家园，以做好本职工作为己任，在追求更大进步中创造更多美好的故事，为中石油的高质量发展贡献自己的青春和力量。
撰文：余宝强
编辑：周景亮
审核：胡长新