近日，建行长葛钟繇大道支行为一名客户清点旧钞破钞总计32万余元，受到客户好评。
当天，有名客户拎着几个沉重的大黑购物袋进入建行长葛钟繇大道支行大厅，大堂经理连忙上前询问客户，需要办理什么业务？原来，客户有大量破钞想进行存储，因为客户家居住在比较远的乡村，客户父亲经营者一家小卖铺，这些现金是客户父亲存放了二十多年之久的现金一部分。比较旧且破，无法使用点钞机清点。
由于大部分纸钞过于破旧，有拼接和残损、假币情况，清点难度较大。在确保其他业务窗口顺畅的情况下，网点主管张秀琴立马安排柜员赵文韬并协助其清点，客户经理补位大堂，做好厅堂客户业务分流。
银行工作人员首先对旧钞进行手工清点，再由柜员过点钞机清点。对于无法手工清点的纸币，进行人工甄别。银行工作人员在清点。旧钞在手里长期积压，影响资金周转使用，现客户需要支付大量购房款，不得已才要进行存储。整个清点过程持续了两个多小时，最终清点现金32万，并发现加钞3张。银行工作人员细心周到的服务，让客户感动不已，连连道谢。
建行长葛钟繇大道支行网点处于居民密集区和商贩集聚区，零钞存取、兑换需求极大。每次遇到类似情况，银行工作人员都为客户提供热情服务——大堂经理认真做好客户预约登记，柜员及时为客户调款，尽量满足客户的兑换需求。零钞兑换业务虽小，却见证了银行工作人员对客户的真心真意。就是在这些“点滴”事务中的用心服务，才造就了建行最美服务的美誉