渠道管理中心开展节前
服务与安全暗访

孙鹏
创建于02-08
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        为加强节日期间网点服务和在建工程安全管理,按照区分行安全生产工作会议要求,2月6-7日,渠道管理中心组成两个小组,分别由主任、主任助理带队,采取“四不两直”方式,赴呼和浩特、包头和乌兰察布分行随机抽选网点进行服务暗查。

        暗查中发现,二级分行都提前对节日期间网点上班进行了周密安排部署,网点现场井然有序,员工坚守岗位,认真服务客户,积极营销推介产品,做好旺季营销工作。但个别网点也存在节庆布置过于简单、宣传品乱张贴,环境卫生清理不及时;个别业务量较大的网点,还存在现场服务管理缺乏组织,岗位协调联动不够,个别网点员工也存在服务行为不够规范的问题。对存在的问题,检查组现场进行了提示,并要求立行立改。同时,要求网点务必做好安全消防工作,做好雨雪天气下到店客户的服务工作。检查组还查看、了解节日期间在建工程管理。要求二级分行落实好节日施工场所的安全管理和安全巡查工作要求,确保渡过一个安全祥和顺利的春节假期!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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