临近年关，网点客户流量激增，大家都忙得不可开交，1月15日，主管接到一位客户的电话，称其母亲为洛惠渠单位遗属，老人需领取遗属补贴，但苦于没有建行卡，又身体不便，不能下地走动，无法到网点亲自办理，遂请求我行能否协助办卡。听到客户的诉求，主管立即安排两名员工，上门服务为老人办卡。办理完毕，老人及家属都深表感谢，称我行为他们解决了燃眉之急，对我行快速高效的服务表示认可和赞赏。
银行服务无小事，重视弱势群体的服务，提高服务意识，要永远做到“想客户之所想，急客户之所急”，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务，我们将不忘初衷，用暖心的服务来回报客户。