2024年新春伊始，萍乡市运通、长运、东安、吉佳、强大5家汽车销售服务有限公司的业务员，结伴而行将5面锦旗送到了萍乡市政务中心税务专厅工作人员钟永倩手里，以表达对她一直以来恪尽职守、热心高效服务的高度赞扬和诚挚感谢。
在市政务中心税务专厅，5位汽车销售公司的业务员争先说起了钟永倩热心帮助纳税人的故事：节假日前为纳税人开通绿色通道办理系统信息更正、热心为纳税人寻找丢失的资料、在系统发生故障时，毫无怨言帮助查询提供纳税信息、冒着酷暑实地走访汽车4S店指导填报退手续费申报表......
钟永倩用心用情热心服务纳税人缴费人，只是市政务服务中心税务专厅为民服务的一个缩影。
据了解，市政务中心税务专厅设立了“龚全珍服务窗口”、“办不成事”反映窗口、社保业务协调窗口，安排业务骨干和专家团队成员专门解决内部业务审批、外部跨部门事项流转等“多头跑”“反复跑”办税缴费疑难杂症，提供“容缺办”、“承诺制”、“豁免办”等服务，实现“一件事一次办”。
2023年共为纳税人缴费人化解矛盾纠纷35起，通过联合协作解决群众“急难愁盼”问题61个，群众满意率达100%。
共为特殊人群提供绿色预约服务56次，为纳税人提供绿色通道免排队服务236户次，提供线下帮办500余次，延时服务369小时，节假日预约服务1356人次。
同时，大厅对接全市政务服务“一件事一次办”“小萍帮办”，将多环节流转审批办理事项梳理整合成“一件事”，实现多部门办理的18项涉税事项一次告知、一次提交、限时办结，让纳税人“最多跑一次”。
2023年税务专厅便民服务举措得到了纳税人缴费人的一致好评，共收到感谢信123封，锦旗12面，先进事迹在各级媒体报道。
最后，市政务服务中心税务专厅全体工作人员向全市广大纳税人缴费人拜年啦！恭祝大家新年快乐！阖家团圆！万事如意！
市政务服务中心税务专厅 吴继芬