为切实提升客户到店体验，发挥好网点营销服务主阵地作用，西岗北京公园支行突出服务优化工作，夯实服务基础，增强服务能力，以优质服务助力旺季业务发展。
提升服务意识。旺季期间，到店客户流量大幅度提高，为业务发展带来源头活水，但同时也对网点的服务能力提出更高要求。支行利用行外会议进一步加大服务促发展理念的灌输，引导全体员工在积极主动了解客户所需、满足客户所求，以温馨贴心的服务向客户展现工行良好的服务面貌。
为了不断美化网点营业环境，对网点办公用品摆放、员工仪容仪表进行更加规范化管理，给客户营造良好的视觉环境。
服务是一个企业的生命线，是赖以生存的基石。优质周到的服务不仅能拉近与客户的距离，获得客户的信任，更能有效提升市场竞争力。在严格控制风险、保障客户利益不受侵害的前提下，一“客户至上”的理念为服务宗旨，促使业务流程合理化、人性化,为客户提供高效、便捷的金融服务，赢得客户的信任与赞扬。