2024年2月末的一天，市民张先生来到了抚顺银行市府支行，向网点主任和大堂经理送上了一面绣着“热情耐心、周到入微、念客户所想、显服务精神”的锦旗，对我网点为其孩子激活封存社保卡业务表示感谢。
原来张先生女儿名下有一张封存状态的社保卡，几经周折社保卡一直未能办理激活成功，直到有一天来到了市府支行，大堂经理不但耐心细致的告诉客户需要提供相关手续而且服务热情周到，这让张先生心里倍感温暖。大堂经理提前把社保卡照片进行上传并且答应客户再次来办理业务的时候为其安排专门社保卡窗口。最终我行为客户解决了封存卡片的问题同时为其更换了我行的三代社保卡。我们不仅为客户解决了燃眉之急，也确保了客户社保卡可以正常使用。客户为我们的服务连连表示感谢。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。这面锦旗不仅仅是对大堂经理的认可和赞扬，更是承载着客户与市府支行深深的情谊，也是对市府支行全体员工的鞭策和激励。2024年是服务年，下一步我行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，持续优化服务流程，让客户体验不一样的金融服务。
2024年，我行会持续加大三代社保卡功能、异地就医相关政策等宣传力度。一张小卡片，承载大民生。作为地方金融的“主力军”，抚顺银行将承担更多社会责任，持之以恒地把社保卡工作做深、做实、做细。提高服务效率，提升服务水平，延伸金融服务触角，切实满足老百姓金融需求！