2024年2月7日班后，如意开发区支行召开第一次服务例会。会议由分管行长、网点负责人和运营主管参加。
会议上，武梦媛副行长带领大家学习了投诉考核办法规定，通报了1月1日—2月5日21笔投诉工单，并对近期支行服务问题做通报，要求全员压实主体责任，提升日常管理，要求投诉事件全程跟踪，确保处理得当，有效提升服务质效。
会议要求，各网点要合理安排大堂服务力量，负责人要随时对大堂巡查，避免发生冲突事件。强化三方人员管理，杜绝保安、保洁待客操作。春节假期期间，各网点要及时张贴对外公告。
通过此次会议，大家对服务考核有了更深的认识，同时把优质服务再提高一个层次。通过学习，全员对服务意识有了新的认识。