一、案例简介：客户张先生这天前去临柜办理了手机号变更手续，张先生表示，因近期频繁接到骚扰电话，电话内容均与保险有关，除保险推销外，还有保单贷款、代理退保等内容，于是他便注销了原手机号，重新办理了一个新手机号。经过询问获悉，原来张先生之前因资金周转需要，听朋友说有公司可以办理保单抵押贷款且金额更高，于是把保单的所有信息都提供给了该代理公司，但后来因利率问题未办理成功，没想到却自此开始频繁接到骚扰电话。工作人员了解情况后，对其普及了信息安全的相关知识，张先生随后立即更换了手机号并对工作人员的专业和责任心表示感谢，也表示会注意保护好个人信息。
二、风险提示：个人信息泄露可能造成难以挽回的损失，消费者需要提高安全防护意识，保护好自己的个人信息。在此提醒广大消费者：1.提高风险防范意识。在生活和工作中一定要提高风险防范意识，一旦发现泄露或贩售客户个人信息的情形，要及时有效捍卫自己的合法权益，守护个人信息安全权。2.警惕“代理退保”骗局。警惕不法分子冒充保险公司从业人员或自称某金融服务公司工作人员，拨打投保人电话诱导其办理退保手续，以此收取消费者高额手续费，最终损害保险消费者的合法权益。
三、教育宣传：及时更新个人信息，个人留存信息是公司联系客户的纽带，信息不完整会直接影响到各项保单服务的享受，及时更新、完善个人有效信息是非常重要的。请广大消费者关注个人信息的变动，如有变化，请及时通过我司官微公众号或到保险公司柜面变更。