工行北京分行积极助力境外来宾来京支付服务示范区建设

     为做好首都境外来宾支付服务工作，根据中国人民银行北京市分行的安排部署，工行北京分行积极助力境外来宾支付服务示范区建设，在北京大兴国际机场航站楼一层国际到达出口西侧问讯台设立的境外来宾支付服务中心已于近期正式投入运营。

     境外来宾支付服务中心是北京两大国际机场建设境外来宾支付服务示范区的重要组成部分，为境外来宾抵京后第一时间提供一站式、专业权威、综合性的支付服务咨询指导，与机场内银行、兑换特许机构网点及ATM、自助兑换机具、外卡POS 刷卡等形成服务体系，并与公交地铁等支付服务联动辐射，提升其他区域支付服务水平。支付服务中心为公益性质服务示范窗口，在中国人民银行、国家外汇管理局、北京市政府的指导下，中国人民银行北京市分行、国家外汇管理局北京市分局与首都机场集团主办推动，中国工商银行北京市分行承办北京大兴国际机场支付服务中心的建设运营工作。

    2月5日中国人民银行副行长张青松、北京市副市长靳伟为机场境外来宾支付服务示范区揭牌。工商银行及中国银行分别在大兴国际机场及首都国际机场建设的境外来宾支付服务中心也同步进行了揭幕仪式并正式启动运营。

      大兴国际机场境外来宾支付服务中心除提供机场自身的航班信息、交通出行、餐饮购物等基础服务咨询引导外，还可为境外来宾提供各类支付服务方式的宣传、咨询、引导；解答境外来宾关于外币兑换业务咨询；辅助境外来宾进行数字人民币功能以及微信、支付宝等移动支付产品的下载、开通；指导客户通过ATM办理外卡取现业务等服务。

     为保障境外来宾在支付服务中心的金融服务良好体验，工行北京分行为中心配备了翻译机、点钞机，提供了零钱包，满足境外来宾多样需求，并加强布放在中心的自助机具运营管理，确保机具使用顺畅。同时，为保证非人工服务时间的不间断服务，中心还安装了工行95588客服电话，直通外语专线坐席协助，解答相关咨询服务，有效与工行大兴国际机场支行的金融服务对接，实现服务闭环。