东湖路转型发展工作报告
为落实机构改革，进一步夯实转型发展基础，东湖路持续围绕“增技能，强服务，提质效，优结构”的转型发展，现将本周情况汇报如下：
一.数据情况
（一）零售条线
零售储蓄存款时点较年初新增2.9亿元，定期存款较年初新增2.7亿。贷款较年初新增2032万。本周按揭贷款投放4笔，其中商贷3笔，金额272万，公积金70万；消费贷签约两笔40万，提款3万；体彩开立2户；V享贷：整理并收集资料1笔，金额50万；整理2笔在途按揭，其中1笔商贷，金额60万，已出批复，待年后过户放款；完成1笔纯公资料收集，金额40万。
（二）公司条线
截至2月6日，东湖路公司时点存款为15.04亿元，较年初增加-0.86亿元；日均存款18.16亿元，较年初增加2.25亿元。有效户较年初净增-27户，高价值较年初减少4户。
1、完成文旅集团2.5亿元贷款投放；
2、客户营销及拜访 完成宏泰集团2亿贷款投放；
3、完成联投新材料1000万元投放；
4、完成福汉国贸1000万元投放；
5、完成南方大集2660万银票开立；
6、完成国贸集团287万美元信用证开立；
7、完成中交特种4笔银票开立，金额合计1.2亿元；
8、完成国贸供应链一笔信用证闭卷，保证金销户工作。
（三）营运条线
1.本周排查可疑账户36户，降低非柜面渠道36户。
2.对账：12月重点户共162户，已对157户，对账率96.91%；非重点户609户，已对507户，对账率83.25%
3.报送智能柜台设备核对表、自助设备采购统计表、春节值班表、可疑账户清单等。
4.完成对公账户开户费退费80笔。
二.联动营销
为持续推进机构战略发展转型，东湖路积极开展联动营销。
（一）外出拜访
1、拜访文旅集团，寻求资金支持及收集提款材料。
2、拜访宏泰集团，进行节前拜访。
3、拜访联投集团，寻求年末资金支持。
4、拜访保障房，进行节前拜访，营销资金归集。
5、拜访体投集团，进行节前拜访，营销有效户提升及公司联动。
6、拜访金控保理，进行节前拜访。
7、拜访福汉集团，告知到期信用证兑付，年前来款500万元。
8、拜访联投新材料，进行面核面签，完成额度生效。放款1000万元。
9、拜访福汉国贸，进行面核面签，放款1000万元。
（二）中介渠道营销
1、本周中介维护18次，其中线上12次，线下6次，了解房贷市场行情，拓展贷款渠道业务，宣讲最新贷款产品，双方交流了最新武汉房贷政策以及我行贷款产品情况，与中介渠道进行深入交流，了解市场动态和客户需求。
2、通过线上维护方式，制定每日联系计划，并与中介沟通签约合作事项，持续加强与中介联系频率，了解近期签单情况。下周将上门拜访，巩固合作关系。
（三）社区联动服务
1、东湖路持续为周边社区居民发放福字贴，感恩回馈社区客户，进一步宣传落实春天行动营销活动。
2、对接小刘家湾社区，持续开展辖区内外出发单活动，本周社区落地新开户2户，理财22万，并进行年前慰问，维护好共建合作关系，预计元宵节将联合举办社区活动，增强社区客户粘度；
3、持续日常线上营销，以最新理财产品拓展契机，带动优质产品营销。上门维护扫码付2户，成功营销体彩扫码付2户。
三.培训提升
紧紧围绕全行业务发展目标，以转型发展为契机，常态化开展业务培训，实现业务、人员、资源的深度整合。
（一）营运业务培训
1. 组织业务学习：学习关于2023年十二月份及全年事后监督情况的通报、挂账处理流程、武农商堵截可疑账户案例、涉诈资金柜面取款典型案例、信息维护业务审核要点、个人税收居民身份采集审核要点、支票审核要点等。
2. 完成本周业务测试
（二）零售业务培训
1、传达零售周例会会议纪要，学习总行零售春节五福综合营销方案，学习武汉市反诈中心涉诈资金柜面取款典型案例分析，学习随享贷业务办理流程。
2、全员大夕会学习零售周例会议精神，各客户经理反馈当日理财客户营销情况、拓展新客理财以及消费类贷款储备情况。
四.内部管理
强化内部转型发展机制，落实人员常态化交流，真正实现业务、人员、资源的整合，实现价值共创
（一）制度落实
1、督办本周CRM短信营销，发送春节放假通知，落实规定动作。
2、每日对厅堂、自助区域开展巡检，确保厅堂环境整洁，自助机具正常运行。
3、通报每日晒单情况，强调任务缺口，务必达到序时进度，提示储备工作全面性。
4、提交湖银秒贷白名单客户。
5、千元有效户的提升，分配到人，按日推进。
6、接受零售部日常规定动作检查，重点抽查扫码付和新开户台账登记情况，并对各个客户经理的台账进行了逐一点评。
7、维护厅堂秩序，及时登记开门红客户礼品台账。
8、进一步规范智能柜台使用制度，减少业务办理差错情况。
9、做好防寒、防冻及厅堂内外防滑的应急措施，定期开展巡检，及时清理积雪和冰层，确保门前及周边道路畅通无阻。
（二）过程管理
1、全员整理理财客户储备清单，新客户清单，梳理客户联系表，拓展理财客户群体。
2、完善中介维护表，加强中介拜访率，提高签单放款效率。
（三）业务管理
（1）强调提升自身业务水平，调整工作方式，提高工作效率。
（2）持续朋友圈宣传零售春节营销信贷、热销理财产品活动。
（3）梳理CRM系统客户，拓展新理财客户他行转入资金。
（4）来行客户介绍开门红活动及老带新，做好客户积累工作。
（5）上门拜访中介，以产品宣讲及具体案子交流的形式，与业务员建立合作关系，及时掌握每人签单情况。
（6）近期理财到期客户逐一进行电话提示，积极转换他行资金。
（7)整理信用卡逾期明细表和零售贷款按揭风险客户排查表。
（8）通报每人存款完成情况，强调任务缺口，务必达到序时进度；提示储备工作全面性。
（9）梳理全员消费类贷款任务储备来源，按序时进度督办，有目标有计划进行个贷储备。
（10）开展常态化暗访自查工作，提升优服质量。
(11)上门拜访社区，坚持社区周边发单驻点营销，并联合开展多种形式的线下活动，夯实客户基础。
（12）进一步落实体彩签约业务，成功上门落实2户体彩扫码户。
东湖路将始终围绕转型融合，做到体现资源互补，真正做到“1+1＞2”，相互启发促提升，携手并肩共奋进。 我们始终紧跟总行营业部机构转型、结构调整的步伐，凝聚合力，促进业务高质量发展。