春节临近,新钞、零钞需求激增,为满足广大群众新年兑换新钞需求,同时烘托喜庆欢乐的节日气氛,石油大厦支行开展“过大年用新钞,迎新纳吉发红包”特色活动。
一是强化新钞零钞供应,做好新钞申请和调拨。及时向现金中心申请调拨,提前做好下一营业日柜面及自助机具的新钞库存准备,满足到店客户现场兑换业务需求,提升现金服务水平。
二是畅通预约渠道。积极为到店客户宣传新钞及零钞预约方式,及时为客户解答存在的疑问。客户可通过致电预约、现场预约进行新钞及零钞预约,便于客户有需求时通过多种预约方式提高新钞取用效率。
三是提升现金服务质效。在柜台和自助机具处备好零钱袋,为到店取钞客户主动提供零钱袋,完善客户新钞支取服务,进一步提升公众对我行现金服务的体验感和满意度。
春节期间,石油大厦支行将持续保障新钞供应,为驻厦员工做好新钞、零钞支取服务,提升现金服务质效。