时至二月，新年将至。冬末的凌风中仍夹杂着阵阵寒意，但这仍然抵挡不住大家迎接新年的热情，大街小巷处处充满着新春的喜庆气息，幸福和快乐洋溢在每个人的心里。
2月6日下午，草滩农场支行迎来了一群熟悉的“老客户们”。大堂经理主动热情迎接客户，询问客户业务需要。临近新年，厅堂聚集了许多老年客户和放假的学生客户，其中多数老年客户和部分学生客户无法在手机银行及自助设备上办理业务，都需抽号排队在人工柜台办理业务。眼看大厅排队等候的客户较多，大堂经理立刻与内勤行长联系，内勤行长当即决定增设人工窗口，尽快为厅堂等候客户办理业务。
在增设窗口的同时，为缓解客户等待的急躁情绪，大堂经理随即决定开展一场厅堂宣讲沙龙。大堂经理向聚集客户发放防范电信诈骗、非法集资等宣传折页，重点揭露了电信网络诈骗的手段、类型还有危害性，生动形象的向广大客户宣传要防范兼职刷单、办理网络贷款、买卖游戏装备等诈骗手段，谨防上当受骗，避免经济损失，守好群众钱袋子。
(厅堂客户经理为客户宣传反电信诈骗知识，开展微沙龙)
特别是近年来，随着金融技术的发展，银行网点的功能日益向手机、互联网转移，老年客户及青年客户在金融领域会遇到各种各样的问题。针对前来网点办理业务的各种客户群体，大堂经理用通俗易懂的语言，面对面的方式精准传达防范电信诈骗知识。提醒老年客户远离“高收益”陷阱，引导客户们理性投资，增强金融防范意识，提升风险识别能力。引导青年消费者远离不良网络贷款，树立理性借贷理念。
(厅堂客户经理为客户一对一进行反电信诈骗知识教育)
通过此次“厅堂宣讲”，进一步提升了客户们的金融知识和风险防范意识，提高了老年客户和青年客户们的风险识别能力和自我保护意识。作为一家有责任心的银行，草滩农场支行将会秉持“以人民为中心，全新全意为客户服务”的服务理念，持续不断开展多种类、多样式的客户教育宣传活动。在以后的工作中，草滩支行全体员工将上下一心齐心协力，以实际行动为构建和谐金融环境贡献一份力量。
农行西安草滩农场支行
2024年2月7日