走进一月，时光老人为我们掀开新年隽美的封面，岁月的巨手为我们送来如诗如歌的日子。现将我们大德梁行物业·海伦国际物业服务中心一月的工作内容呈现给各位业主/住户，感谢您们一直以来对我们物业服务工作的理解与支持!
物业为保障全体业主安全过春节，项目各部门加强整顿清理楼道及园区杂物，同时为了迎新春，物业在园区多处悬挂了装饰灯笼以美化环境。
客服服务亮点
客服是物业与业主的纽带、是窗口，始终在第一线面对客户。秉承着“客户满意，业主信赖”的服务理念，客服人员用良好的风貌、耐心的品质、热心的服务、细心的方式处理每一件业主的事情。同时不断提升自己，以期能更好的为业主服务。
1、前台热情接待及业主各类咨询与报修；
2、客服管家入户巡查空置房；
3、张贴、更换楼宇温馨提示；
4、楼宇卫生巡查及清理楼道杂物；
5、清理公告栏乱贴乱画、清理楼道胶印；
6、清理积雪。
工程服务亮点
每一处光亮、每一项设施设备的正常运行，背后都有工程师傅的辛苦付出。
1、园区路灯维修；
2、单元配除尘，挡鼠板安装加装明锁；
3、园区排水管道检查和疏通；
4、东区新建电动车棚制作挂件，配备灭火器；
5、园区雨水鼻子加装防护网；
6、西区12 、 13 、14号楼一层安装吸顶灯，更换开关和盲板；
7、东区新建车棚安装树脂瓦片；
8、28号楼南侧和29号楼动车疏通污水井。
绿保部服务亮点
为保障业主生活环境的舒适、整洁，绿保人员勤勤恳恳、顶着风雪的寒冷，及时清扫积雪和园区、楼道各处为卫生。
1、组织员工清理积雪，撒消雪盐；
2、清洁电梯轿厢污渍，上油保养；
3、清理单元门 26号楼1.2单元铁丝网上面垃圾；
4、清理30号楼三层平台上面垃圾；
5、联合清理所有消防通道杂物，并分拣处理。
秩序部服务亮点
安全无小事，我们加强了对小区围墙、车库等区域的巡逻频次，确保业主家园的财产及人身安全，秩序部昼夜巡查，坚守岗位。
1、严格对园区、楼宇、地下车库安全巡查；
2、清理楼道电动车充电，清理地下车库、东门口乱停乱放电动车；
3、消防设备设施检查、试水；
4、处理车辆乱停乱放；
5、清理楼道杂物；
6、雪天清理路面积雪；
7、月消防器材检查登记；
8、消防安全知识培训。
物业服务重在点滴、坚持，以细致见真章，以平凡铸非凡，业主的满意是我们不变的目标。新的一年来临之际，我们全体工作人员吸取以往的工作经验，将以崭新的面貌开启新的工作旅程。
以上是物业服务工作的主要内容，非常感谢您对我们工作的理解和支持！
物业服务中心电话：
白班：81202678
夜班：81202678
大德梁行物业将竭诚为您服务！
消防安全温馨提示
尊敬的各位业主、住户：
进入冬季，天干物燥，火灾风险增大，春节来临之际，为了保护您和他人的生命财产安全，物业服务中心温馨提醒您生活中要注意用火、用电、用气安全。
一、厨房用火时应有人看护，离开时要关阀熄火；
二、燃气软管要定期检查，发现破损及时更换。如燃气泄漏，要立即开窗通风，迅速撤离至室外安全区域；
三、家中谨慎使用大功率电器，使用小太阳、油汀等电热设备取暖时，要与可燃物保持一定的安全距离，使用电热毯时做到人走关电；
四、要定期更换家中的电器设备和老化线路，不撕拉乱接电器线路；
五、家中可常备灭火器、逃生面罩等消防器材，以便发生火灾时及时扑救，有效逃生；
六、进入公共场所时要留意观察安全出口、疏散通道和消防器材的设置位置，牢记疏散方向，如遇火灾及时拨打119火警电话；
物业服务中心热线电话：029-81202678
物业办公室地址：新安路15#楼商铺北侧1层1号
陕西大德梁行物业管理有限公司雁塔分公司
海伦国际小区服务中心
2024年2月1日
海伦国际物业服务中心