下沉网点上下联动

全面督导提质增效

兔兔伯爵
创建于02-07
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    为强化支行对基层赋能意识,点对点做好各网点分类施策精准指导,2月7日,红山支行副行长乌耘夫下沉包联网点火花支行参加晨会,对年末储蓄存款以及各项指标进行督导,就运行、安全、服务等做出工作指示。

    晨会上,韩冰行长简短问好并带领员工自检互检,确保团队状态最佳。于经理做业务运营提示,提醒厅堂人员及保安防范ATM盗录装置,加强现场巡查与安全教育,并做好春节前的客户服务与解释安抚工作。牛经理生动介绍“金龙献瑞 升金有礼”活动,说明了活动内容、报名入口、以及抽奖时间。最后,韩冰行长以柜员七步法强化服务标准,提升整体服务质量。整个晨会流程紧凑高效,团队士气高昂!

    乌耘夫副行长强调,一是以业务质量为抓手,网点评级更进一步。火花支行要向优质网点学习,杜绝飞号飞密,控制远程授权拒绝率与业务集中处理退回率,努力在业务流程、风险控制、合规管理中追求卓越。二是以服务暖人心,着力打造人民满意银行。真正树立"以客户为中心"的服务理念,持续提高文明优质服务水平,为客户提供高效、便捷、暖心的金融服务。三是明确方向定目标,三比三看三提高。要以存增效,稳存拓户,重点做好私人银行、代发工资、对公开户工作,与行业标准比、与竞争对手比、与自身历史数据比,看差距、看潜力、看未来,在比较的基础上,不断提高我们的业务质量、服务质量和运营效率。

    下一步,火花支行将紧跟红山支行步伐,全体员工坚定信念,坚决做好旺季营销执行工作。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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