为积极响应总行“48字”工作思路及省行“六讲、六好”的必然要求,以“四进、四送、四解决”的行动指南,为我行客户提供更优质的金融服务,和平支行个人金融业务部带领各家网点纷纷走出柜台,积极外拓,将服务送到客户手中,让更多的人了解并享受到我行的优质服务。
四进
方大一品支行走访某人力资源公司,并成功为其办理6张第三代社保卡换卡,工作人员积极向各单位人员发放宣传折页,热情细致解答关于社保卡申领、换发等相关问题。
和平大街支行积极走访网点周边商户,通过深入了解各类商户的特色及需求,开展针对性营销,积极推动与商户之间的合作与联动,相互借力,共同成长。成功营销信用卡1张,三方绑卡16个,公众号2户,商户2个,手机银行动户1个。
中海龙湾走进商户外拓营销,成功营销对公账户一户,商户二维码一户,并积极宣传我行的金融产品,拉进了与企业之间的距离,为日后开展深层次的公私联动业务打下了良好的基础。
长白支行开展保险沙龙,工作人员对重点产品进行宣讲,通过提问等方式引导在场客户参与互动,在场客户活跃互动。过程中针对多位客户提出的问题均进行详细解答,到场客户对业务、服务认可度较高,成功营销工银安盛保险5万元。
四送
2月20日下午,工行和平支行行长黄振、副行长奚建人组织支行下九家头部网点副职召开座谈会。会上,黄行长和奚行长与网点副职进行了深入交流,详细了解头部网点旺季储蓄业务揽存情况以及三方绑卡等其他小指标营销情况,肯定亮点特色,分析问题短板,提出思路建议。
2月23日,奚行长主持召开二月份现场服务会,各网点经理、副经理全员参加,奚行长对一、二月份的网点服务情况进行总结。传达分行网金条线推动会工作要求并对网金重要指标营销工作进行部署。并组织各网点学习分行零售业务重点工作推进会议内容。
总结
本周(2.19-2.25)和平支行个金部“四进四送四解决”外拓活动取得了显著成果,成功营销换卡6张,信用卡1张,三方绑卡16个,公众号2户,商户3个,手机银行动户1个,对公账户1个,工银安盛保险5万。
不仅提高了社保客户群体的覆盖率,增强了客户粘性,还实现了金融产品的进一步覆盖,更提高了客户满意度,在未来和平支行个金部将以实际行动继续践行和落实“四进”精神,把外拓营销作为一项持续化、常态化的工作来抓,着力推动各项业务高质量发展。继续加强第三代社保卡换卡效率,不断提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷的金融服务,为我行个人金融业务的发展打下坚实基础,成为人民心目中满意的银行。
元宵节快乐
龙腾四海,福满人间。感谢一路有您的关注、信任与支持。饮水思源,中国工商银行沈阳和平支行将秉持初心,以最好的品质回馈客户,以最佳的姿态迎接新的挑战与末来。值此佳节,全体员工向您献上最诚挚的祝福、祝您和家人元宵节快乐!阖家幸福!