2月1日下午通辽分行召开1月份服务例会，阿古拉副行长、个金部主要负责人及业务骨干、基层机构负责人参加会议。
会议首先由个金部总经理董旭阳对1月服务情况进行通报，对发生服务的投诉进行通报同时强调1月份区分行录像检查遇到的问题。
其次由个金部副总经理对服务消保相关工作进行盘点，主要内容为：投诉、消保审查、超长客户占比、全员叫号率、快处工单接手率、到店客户营销成功率、非现场检查等情况。
最后包行长对消保服务工作做出部署：一是认清形势，思路清晰，听从市分行统一号令，对员工做好传导，提振士气。二是做好人员摆布，直营经理、客户经理要专职专注，用好工具，做好到店客户营销。三是坚定信心，排除万难，压降服务及监管投诉。