近年来，工商银行沙县支行营业部始终坚持“客户至上”的服务理念，强调客户面前无小事，将工商银行的温暖传递到每位客户的心间，用全方位、高质量的金融服务带给客户优质的服务体验，获得了广大客户的交口称赞。近日，在工商银行沙县支行营业部就发生了一件兑换硬币的“小事”，该行网点人员高效配合，为这名客户解决了小面额人民币兑换难题。
当时，正值网点营业高峰期，客户张先生作为小吃业主从外地积攒一年的硬币和破损币想兑换，客户的包中大多都是大量一元硬币，数量多且有些存在破损，为减少客户等待时间，网点大堂经理第一时间向网点负责人反映了情况，网点负责人立马协调一名大堂经理协助柜员整理硬币，清分，扎捆，并安排另一名大堂经理和客户经理协调其他等候的客户去其余的柜面办理业务。
经过接近一个小时，共清点出硬币1000余元，近三千元的残损券，为客户兑换，客户在离开之前的感激之情溢于言表：“你们工商银行的服务真好，专业又细心，这次真是太感谢你们了！”
点滴小事暖人心，为民服务显温情。兑换硬币虽然是一件小事，但这正是工商银行“客户为尊，服务如意”的服务理念具体表现，是工商银行沙县支行营业部用心打造人民满意银行的缩影。工商银行沙县支行营业部将继续积极履行社会责任，坚持金融为民服务理念，着力为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。