珠市口大栅栏支行为周边小微企业商户开展小微企业开户绿色通道服务推广

梁帅
创建于02-07
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珠市口大栅栏支行积极响应总分行号召,认真贯彻落实分支行党委相关工作部署,切实履行银行业为社会提供方便快捷的金融服务的社会职能,认真做好小微企业绿色通道服务推广工作,推动实体经济发展,多举措提高开户效率,提升企业客户到店开户体验。


以厅堂为阵地,开展工行驿站+服务。该网点组织对公客户经理及厅堂经理以厅堂为阵地,为客户提供小微企业绿色通道服务推广服务,每日设立对公开户专柜,由经验丰富的客服经理专门为到店客户办理开户业务。


开立绿色窗口,规范服务流程。在条件允许的情况下,协调柜面工作人员,开立绿色窗口,减少客户等候时间。在厅堂、客户经理办公室摆放企业银行结算账户开立服务负面清单等。服务是工行的金字招牌,也是工行的立行之本。网点力求在最大可能的制度范围内为客户处理好问题,为客户解决问题,让客户感受到工行的服务温度与热情。


提升开户时效,合理安排开户。该网点按照市政府和人民银行提出的服务标准,要做到“从客户预约到账户开户完成要在3个工作日,柜面操作要在30分钟内”完成。该行实行倒排时间表,客户经理二个工作日内完成尽职调查与协助客户准备资料,至少提前一个工作日沟通柜面安排客户到店开户时间,一个工作日内完成账户开立、即开即用。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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