2月7日上午，武汉分行党委委员、副行长秦岭赴信用卡外呼中心，看望坚守岗位的工作人员，并致以亲切的问候和新春的祝福。武汉分行银行卡业务部总经理徐瑜兰、副总经理甄严陪同参加。
在慰问现场，秦岭一行实地调研听取了外呼中心春节节日工作安排，详细了解了中心组建以来的业务发展情况，并强调要做好员工关心关爱，努力做到温暖人心、凝聚人心、鼓舞人心。
秦岭充分肯定了外呼中心组建半年以来取得的工作成绩，现场与工作人员进行业务交流，并提出以下工作要求：一是要细分市场、扩大外呼品种，运用数据赋能，通过客户的行为特征开展精准营销，抢占市场资源；二是按照总行规定的流程，运用标准化的话术开展外呼营销，并把人员管理、信息保密、安全运营放在首位；三是根据客户需求对特定人群采取定向专属维护活动，加深银企合作，提升客户忠诚度和粘性，实现多产品营销，提升综合贡献；四是持续做好客户服务，严防声誉风险可能造成的损失和负面影响；五是加强安全防范意识，落实消防管理责任。
