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今日简报：
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兴隆路宋晓凤案例分享:今日回访客户办理宽带提速福包，拨通客户电话后，告知客户我们是嘉禾路移动，询问客户是否安装了我们中国移动的300M的宽带，跟客户确认家庭住址后告知客户年后会有师傅联系到客户家给免费升级1000M宽带，然后安装一个全新的千兆路由器，询问客户年后方便吗，客户回答方便，然后告知客户师傅会给客户打这个号码预约安装时间，客户回答好的，最后询问客户这个号码是否是自己的微信号，我稍后加您微信，有什么问题你客户找到我，客户说可以，随后告知客户一会儿手机上会收到一个短信确认码，收到的话回复个数字“1”就行，回复完了师傅这边就接到单子了，到时候就打电话预约安装时间了！与客户添加微信，赢取客户信任，如果春节期间网络上出现问题也可以紧急联系，我们会在网络质量问题上紧急为客户处理！