为进一步优化医院服务流程，改善患者就医感受，提升群众满意度。近日，正阳县人民医院门诊一楼大厅一站式综合服务中心启用啦。
门诊一站式综合服务中心，是针对医院患者的急难愁盼问题，将我院原有相关业务部门全部整合，统一工作职责和服务内容。为患者提供就医咨询、医保咨询、慢病咨询、导医导诊服务、健康宣教、投诉受理、诊断证明审核及盖章、医保转诊审核及盖章、病历复印咨询、自助服务咨询、患者费用余额查询、便民服务、志愿者服务。实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，让患者倍感贴心和温馨，避免来回跑、绕弯路，实现就诊就医方便快捷。
一站式综合服务中心的启用，是为患者办实事、办好事的具体行动，一定要坚持以患者为中心，着力服务和解决患者来院就诊遇到的热点、难点问题，不断改进工作流程，做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”，让患者在就医过程中更能感受到人性化的温度。
服务无止境，满意无终点，我们会时刻关注患者的需求，收集患者在我院就诊过程中遇到的各种问题，定期召开协调会，不断优化服务流程。同时，我们还会根据患者的需求，拓展更多功能和服务内涵，努力将服务中心打造成患者满意、社会满意、政府满意的全方位服务窗口。