尊敬的南贡雅苑各位业主及使用人：
大家好！
有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴；有一种风格，叫做专业专注。首先，思居园物业所有服务人员对长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示最诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以实现。自驻以来，我们始终以服务业主为己认，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，得到了业主的广泛认可。现将我们服务处2024年1月工作总结和2024年2月份工作计划向大家汇报，欢迎大家向我们提出宝贵的意见与建议。
辞旧迎新，新的一年万象更新！我们各部门的工作也迎来了新的任务和挑战。新的一年我们需要更多地用心服务，持续不断地提高服务品牌。
客服部每日热心地接待来电来访业主和住户，耐心地聆听每一位住户提出的诉求，并及时有效给予解答。
客服部组织员工积极学习应急安全公益课堂知识，全方位提升员工应急安全处理能力。
工程部工作人员对每一单上门服务的维修和维护工作都是认真负责的处理着，对于当天处理不完的单据也会和住户沟通好后续上门继续服务的时间，力求服务达到高品质。当发现公共区域有需要维护的地方也会第一时间处理好。
保安部工作人员每月定期巡查楼道，发现堆放了杂物及时清理。每日对监控室进行认真详细的检查，确保消控设备运行正常。发现平台有积水及时有效地进行疏通。当冻雨天气来临小区人行通道结冰时，他们会第一时间带上除冰工具清除道路上的冰面，确保小区业主出行的安全。
保洁部每日例行打扫楼道各处卫生和公共区域卫生。保证小区有个干净舒适的居住环境。
绿化部及时对被冰冻折坏或折断的树枝进行修剪和清理，保证小区树木不被冻雨或大雪压断。当其他部门需要协助时也是第一时间参与。
3月工作计划
1.持续每日对欠费住户进行电话和微信催缴。
2.每月例行消防设施检查和签到，弱电井的检查，排查安全隐患。
3.清理楼道杂物。
4.维护好业主群关系，对业主提出的问题及时回复并给予解决，对不能及时解决的做好解释沟通工作。对工作群的工作照片每日存档保存。
5.就3栋1单元货梯底坑积水问题与业委会沟通处理方案。
6.领导交办的其他工作事务。