2024年新春伊始，萍乡市运通、长运、东安、吉佳、强大5家汽车销售服务有限公司的业务员，结伴而行将5面锦旗送到了萍乡市税务局第一税务分局办税服务厅税务工作人员钟永倩手里，以表达对她一直以来恪尽职守、热心高效服务的高度赞扬和诚挚感谢。
在办税服务厅，5位汽车销售公司的业务员争先说起了钟永倩热心帮助纳税人的故事，运通的曾祥清抢到首发权：“还记得国庆节前夕，快下班了，在4S店里的自助机上缴不了税，也找不到原因，顾客急着在放假前办理完成上牌，我打电话向永倩求助，她问清后立即帮我找到了原因，原来是纳税人在系统里的实名认证信息错误，需纳税人到大厅做好更正后才能缴进税，可时间紧迫，一来二去，节前肯定是办不完上牌的，为此，钟永倩特意为我们申请开通了绿色办事通道，及时在系统内更正纳税人信息，为顾客争取了时间，顺利在节前办理完成了上牌。”
曾祥清话音刚落，另四个公司的业务员纷纷点头，“这样的事情我们几乎都遇到过，每次找永倩，她均二话不说帮忙解决。”
“钟华财，来说说你丢三落四的故事，永倩帮你捡过几次身份证、银行卡，拾过几次车钥匙。”长运的卢清明向吉佳的钟华财打趣道，钟华财挠挠头不好意思地笑了：“有一次，我把客户的资料弄丢了，自己也不确定丢哪了，在公司、家里、车上翻天覆地找都没找到，心想这下死定了，打电话向永倩求助，她一个窗口一个窗口帮我去问、去找都说没有，在我绝望的时候，永倩来电说找到了，原来我把资料丢大厅的填单台了，有人在那填表格，把资料盖住了，她的细心耐心和服务态度让我感动。”
东安的刘正林记得很清楚：“年初全省车购税系统发生故障长达两个星期，纳税人完税后，信息不能自动传至车管所，需税务机关提供二维码或纳税人自行在电子税务局系统里查找，是永倩不厌其烦地教我们操作，指导查询，或提供二维码，那段时间，永倩的电话被打爆了，也累坏了，但她毫无怨言，真的很感激她。”
强大汽车销售公司的李震记得为了把4S店车购税代征代扣缴手续费尽快返还，钟永倩和她的小伙伴们，冒着酷暑，一家一家去到4S店进行辅导，手把手教大家正确填报申请审批表，逐家收集资料，那天她们实地走访了11家4S店。
这样的小故事还有很多很多，向永倩求证抖音上车购税政策小视频的真实性，向永倩咨询最新的车购税优惠政策，向永倩求助买错税要退税如何操作，向永倩预约节假日便捷服务......永倩的热忱服务、无私奉献历历在目，铭记在心，于是便有了5家4S店送来5面锦旗的一幕。
“收到锦旗很意外，也很高兴，你们讲的这些，都是我应该做的，感谢大家对我的信任和对我工作的肯定，以后我将以此为动力，为大家提供更便捷更高效更暖心的服务，还请继续支持配合税务部门工作，谢谢大家！”钟永倩接过锦旗，深深鞠躬握手言谢。
据了解，钟永倩是萍乡市税务局第一税务分局办税服务厅“龚全珍工作室”的业务骨干成员，她和她的小伙伴们运用娴熟的税务知识和热忱的纳税服务，托底解决纳税人缴费人税费疑难杂症，自成立以来，已累计解决复杂性税务费问题750余件。
目前，在推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设工作中，她又是其中一员，和分局办税服务厅全体干部职工一起，深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥精神，以高效暖心的服务办实事、解难题，持续推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设走深走实，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
萍乡市税务局第一税务分局 吴继芬