2024年1月22日，一位腿脚有些蹒跚的老人来到固原农行西关支行。在进入大堂后，他有些不知所措，不知道如何进行操作。幸好，我们的主管正在大堂值班，迅速察觉到了老人的困惑，主动上前帮助他解决问题。主管亲切地与老人打招呼，询问他的需求。老人略带忧虑地解释道，家里存了很多硬币，想将其存入银行，但不知道该如何办理。主管耐心地听取了老人的说明，安抚他的不安，然后向他解释了硬币存款的流程和注意事项。
了解到老人手中的硬币数量较多，主管主动提出帮助老人进行硬币的分类和计数。主管亲自带领老人到前台，主管细心地帮助老人分类硬币。完成硬币分类和计数后，主管带领老人回到柜台，开始办理存款手续。
固原农行西关支行主管与大堂经理在处理客户业务时的细致和关怀。他们不仅为老人提供了专业的指导和帮助，还从心底关心着老人的需求和困扰。这种温暖的服务体现了银行对客户的关爱，也彰显了固原农行西关支行团队的职业素养和服务意识。