服务源于细节，服务源于真诚。 近期，小店支行客户经理郝永春给按揭客户集中办理利率调整业务，涉及人员广，业务量大，需要马不停蹄地给打电话和客户沟通业务。临近年底，客户很难集中时间办理，散户调整的话效率又很低下，会影响支行的工作进度。郝永春从客户角度出发，为了减轻客户的还贷压力，利用班后时间把客户集中到小区门口，开启了私家车办公模式。寒风凛冽，抵挡不了郝永春的热情，客户陆陆续续完成签字。这一举动深深感动了在场的客户，纷纷对他竖起了大拇指，称赞山西银行的服务暖人心，为客户解决了问题。
【服务心得】服务工作不仅仅局限于厅堂，而是随时随地体现在每一个平凡的岗位上，一切以满足客户的需求为导向是我们孜孜不断地追求，好产品更是要匹配贴心的服务！
